Ha estado deseando actualizar el decodificador de cielo en su poder ya que, en los últimos tiempos, se han introducido nuevas funciones que, en la versión actual del software en uso, no aparecen. Decidido a remediar finalmente este pequeño inconveniente, encendiste el televisor y, tras tomar el control remoto del decodificador, te diste cuenta de que no tenías la menor idea de cómo proceder.
Si así son las cosas, sepa que está en el lugar correcto, en el momento correcto. De hecho, a continuación pretendo explicarte en detalle cómo actualizar el decodificador Sky en sus variantes más comunes: Cielo Q, Cielo HD, Mi cielo HD Y fibra de cielo. Para completar la información, le proporcionaré información útil para el uso del servicio. Cielo + DAZN.
Así que, sin esperar un momento más, tómate unos minutos de tiempo libre para ti y lee con mucha atención todo lo que tengo que decir sobre el tema: estoy seguro de que, al final de esta lectura, habrás adquirido las habilidades necesarias para alcanzar la meta que te propongas. Habiendo dicho eso, no me queda nada por hacer, excepto desearles buena lectura y... ¡buena visualización!
Índice
- Cómo actualizar el decodificador Sky Q
- Cómo actualizar el decodificador Sky HD
- Cómo actualizar el decodificador My Sky HD
- Cómo actualizar el decodificador Sky Fiber
- Cómo actualizar el decodificador Sky para DAZN
- En caso de problemas
Cómo actualizar el decodificador Sky Q
Para actualizar el decodificador Sky Qes imprescindible que se haya conectado previamente a Internet, a través de Wi-Fi, o mediante el cable Ethernet.
Entonces, si aún no lo ha hecho, tome el control remoto del decodificador y presione el botón Casa situado en el mismo (el que tiene forma de casa), para acceder a la pantalla principal del decodificador Sky Q.
Con eso hecho, busca la voz. Ajustesusando las flechas direccionales del control remoto, presione el botón OK y, del mismo modo, entra en las secciones Configurar Y Neto.
A continuación, si va a utilizar una conexión inalámbricaelige la opción Conéctese a través de Wi-Fipresione el botón de nuevo OK y espere a que la lista de redes inalámbricas detectables se muestre en la pantalla: cuando esto suceda, elija la Conexión wifi de tu interés, presiona el botón OK en el mando a distancia y, utilizando este último, teclear el clave de la red que seleccionó anteriormente. Finalmente, presione la tecla OK y espere a que se complete la conexión.
Si pretende utilizar la autenticación vía WPS, el procedimiento que debe seguir no es muy diferente al visto anteriormente: antes de continuar, presione el botón correspondiente en el enrutador; más tarde, de la zona Ajustes > Configurar > Redes de Sky Q, seleccione la opción Conéctese en Wi-FI a través de WPS y siga los pasos que se muestran en la pantalla para finalizar todo.
Finalmente, si es de su interés enlazar a través de Cable de ethernet, solo necesita insertar un extremo en la parte posterior del enrutador y el otro en el "enchufe" apropiado en la parte posterior del decodificador Sky Q: no se requiere configuración adicional. Para comprobar que la conexión a Internet está activa, vaya al menú Ajustes > Configurar > Red > Conectar con cable Ethernet.
Sin embargo, si se solicita, Usted está de acuerdo al procesamiento de datos, presionando el botón correspondiente que se muestra en la pantalla para completar la fase de conexión a Internet. Una vez hecho esto, puede realizar la actualización de software del decodificador Sky Q de la siguiente manera: presione el botón Casa en el control remoto, vaya a las secciones Ajustes Y Información y selecciona el elemento Versión del software.
En este punto, presione el botón flecha correcta en el control remoto para resaltar el botón Actualizarpresiona el botón OK y espere a que las actualizaciones disponibles se descarguen e instalen en el decodificador. Para evitar imprevistos y diversos tipos de mal funcionamiento, no apagues el decodificador antes de completar la actualización.
Una vez finalizada la actualización, presione el botón Energía en el control remoto, para apagar el decodificador, luego vuelva a encender el aparato inmediatamente y vaya a Ajustes > Informaciónpara verificar que la actualización fue exitosa.
Cómo actualizar el decodificador Sky HD
En cuanto al procedimiento de actualización reservado para decodificadores "antiguos" Cielo HDlas cosas no son tan diferentes a lo que vimos anteriormente: hay que conectar el dispositivo a Internet (si aún no lo ha hecho) y luego proceder a descargar la actualización.
Puede conectar el decodificador Sky HD a la Red siguiendo estos pasos: presione el botón ? en el mando a distancia, para acceder al menú principal del decodificador; utilizar el flechas direccionalespara resaltar el elemento establecer mi cielo y, si tiene un decodificador con Wi-Fi incorporado, verifique que el interruptor correspondiente al elemento wifi integrado se establece en ENde lo contrario, hágalo usted mismo (luego presionando la tecla Verde en el mando a distancia, para guardar todo).
A continuación, muévase a la sección Linea de datosespere a que se complete la búsqueda de redes inalámbricas cercanas y, después de elegir la neto de tu interés, presiona el botón OK y utilice los botones numéricos del control remoto para ingrese la clave de red. Para finalizar y finalizar la conexión, presione el botón OK.
Si, por el contrario, tiene un decodificador Sky HD que no está equipado con compatibilidad Wi-Fi, puede conectar Sky a Internet a través de Cable de ethernet: todo lo que tiene que hacer, en este caso, es insertar un extremo del cable en el puerto apropiado del enrutador y el otro en el puerto ethernet ubicado en la parte posterior del decodificador. No se requiere ninguna configuración adicional.
Para verificar que la conexión se ha establecido correctamente, presione la tecla ? en el control remoto y vaya al menú Configurar> Línea de datos: si todo salio bien, los rumores Conexión local Y Conección remota debe ser etiquetado OK. Si no, presione el botón botón amarillo en el control remoto para reiniciar la conexión.
¡Finalmente aquí estamos! Una vez conectado el decodificador a Internet, acceda de nuevo al menú principal del dispositivo pulsando la tecla ? en el control remoto, presione el botón Amarillopara acceder a la sección Datos del decodificador y finalmente, presione el botón nuevamente Amarillo, para iniciar la fase de actualización del software (que puede durar de 10 a 20 minutos, durante los cuales no tendrás que apagar el decodificador, que quedará inutilizable). Una vez finalizada la actualización, presione el botón Cielopara reiniciar el dispositivo y ¡listo!
Cómo actualizar el decodificador My Sky HD
El procedimiento a seguir para actualizar el decodificador Mi cielo HD es casi idéntico al ya visto para el decodificador Sky HD. Sin embargo, creo que es correcto hacer una aclaración: si tiene un dispositivo receptor de la marca My Sky HD Humaxle complacerá saber que, después de la actualización, podrá aprovechar el software Cielo Qque actualizará el decodificador en cuestión con las funciones proporcionadas por el paquete.
En resumen, si esa es tu intención llevar a cabo laActualización del decodificador Humaxconecte este último a Internet pulsando la tecla ? en el control remoto y yendo a Configurar Mi Sky > Línea de Datos; después de la conexión, espere a que el sistema le notifique la actualización de Sky Q y presione el botón OK en el control remoto, para completar el proceso (después de lo cual el decodificador se reiniciará solo).
Si la actualización no es "detectada" en modo automático, presione el botón Menúpara acceder a la configuración general del decodificador, y luego a la botón amarillo en el mando a distancia dos veces seguidas, para "forzar" la actualización.
También en este caso, le recomiendo que no apague el aparato antes de que se complete el procedimiento.
Cómo actualizar el decodificador Sky Fiber
¿Cómo se dice? ¿Tiene una suscripción a Sky a través de Fiber y le gustaría actualizar el decodificador que se le proporcionó en combinación con el servicio? No hay problema: con toda probabilidad, su dispositivo es un decodificador My Sky HD de la marca Humax.
En consecuencia, puedo decir con certeza que los pasos necesarios para actualizar el decodificador Sky Fibra son idénticos a los ya vistos en la sección anterior de esta guía.
Cómo actualizar el decodificador Sky para DAZN
Tienes una suscripción a DAZN y le gustaría usarlo a través de la aplicación para el decodificador Sky Q pero, desafortunadamente, simplemente no puede encontrarlo? Entonces, para empezar, verifique la versión del software que está utilizando: presione el botón Casa en el control remoto, vaya a las secciones Ajustes Y Información y echa un vistazo al artículo Versión del software.
Si no comienza con Q09presione el flecha correcta en el control remoto dos veces consecutivas, para resaltar el botón Actualizary presione el botón OK en el control remoto para continuar con la actualización (que se realizará de la misma manera que se ve arriba). Cuando se complete la actualización, debe ver la aplicación DAZN yendo a Inicio> Aplicación.
Si por el contrario te interesa recibir el canal DAZN1 combinado con la oferta Cielo y DAZNno necesita realizar ninguna configuración manual: el canal que busca está disponible a partir del 20 de septiembre de 2019 en el número 209 de la lista de canales Sky.
En caso de problemas
Si has llegado hasta aquí, significa que has entendido perfectamente todas las técnicas para actualizar el decodificador Sky pero que, lamentablemente, te encontraste con algunos obstáculos que te impidieron completarlo todo.
¡No te preocupes, no todo está perdido! Como primera solución, la página de Asistencia guiada Skyen el que es posible encontrar una serie de tutoriales e indicaciones relativas a la resolución de algunos problemas comunes a los usuarios.
Para acceder, visite el enlace que indiqué anteriormente, escriba una oración corta que pueda identificar su problema (por ejemplo, actualizar el decodificador) en el campo de texto ubicado en el centro de la pantalla y vamos Ingresar: al hacerlo, podrá ver todos los artículos de la guía Sky relacionados con la búsqueda realizada.
Si ni siquiera la guía de Sky te sirve para solucionar tu problema, puedes contactar con un operador del área técnica, utilizando alguno de los métodos que te voy a explicar a continuación.
- por telefonollamando al número 199 100 400, disponible todos los días de 08:30 a 22:30. El servicio de asistencia telefónica es de pago (desde teléfonos fijos tiene un coste máximo de 0,15€/minuto, mientras que desde el móvil el coste varía según el de tu plan tarifario). Si eres titular de una suscripción cielo q platinopuede ponerse en contacto con el número de asistencia dedicado 022218al costo de una llamada telefónica local.
- A través del chatentrando este sitio web y haciendo clic en el elemento Obtén ayuda con tu suscripción. El servicio de chat está activo todos los días, de 10:00 a 22:00.
- Por correo electrónicoconectado a esta página web. Especifique los detalles de su solicitud utilizando el formulario que se le propone y haga clic en el elemento Escríbanos inmediatamente ubicado en la caja Enviar un correo electrónico.
- por smsenviando un mensaje al número 39 39 100 400 (el costo del SMS varía según el plan tarifario en uso). La asistencia Sky SMS está activa todos los días, de 08:30 a 22:30.
Independientemente del canal de comunicación que elijas, asegúrate de tener el tuyo a mano Código de cliente Sky, que casi con toda seguridad le pedirá el operador que atenderá su solicitud. Si necesitas aclaraciones adicionales sobre los métodos de contacto vistos hasta ahora, te invito a leer mi tutorial sobre cómo contactar a Sky.
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