Cómo contactar con Booking

Booking es uno de los sitios web de reservas de hoteles más famosos y populares del mundo. Cada día, de hecho, son muchos los usuarios que eligen el famoso portal para encontrar un hotel en el que alojarse fuera de su ciudad por ocio, trabajo o estudio y, evidentemente, son tantas las estructuras que acuden a él para intentar atraer la atención de nuevos clientes potenciales. Sin embargo, teniendo en cuenta que nadie es perfecto y que pueden surgir algunas dificultades incluso confiando en los mejores servicios, de vez en cuando puede suceder que alguien necesite ponerse en contacto con la asistencia de Booking, tal vez porque una función determinada no está clara. o para modificar una reserva realizada- y si ahora estás aquí y estás leyendo estas líneas me parece claro que tú también formas parte de este grupo.

¿Cómo se dice? Las cosas son exactamente así y te gustaría entender, por lo tanto, si te puedo dar una mano, explicándote cómo contacto reserva? Por supuesto que sí, eso era exactamente lo que iba a hacer hoy. Si me presta un mínimo de su atención, puedo mostrarle todos los sistemas posibles e imaginables para llevar a cabo la operación en cuestión. Ya te adelanto que, en base a tus necesidades y preferencias, podrás actuar por correo electrónico, por teléfono o a través de las redes sociales.

¿Luego? ¿Qué dirías para dejar de charlar y finalmente pasar a la acción? ¿Sip? ¡Genial! ¡Así que no perdamos más tiempo y manos a la obra de inmediato! Colócate muy cómodo, concéntrate en leer mi tutorial y verás que, al final, tendrás las ideas perfectamente claras de lo que debes hacer y podrás solucionar tus problemas. ¿Qué dices, apostamos?

Índice

  • Cómo contactar con Booking por email
  • Cómo contactar con Booking por teléfono
  • Cómo contactar con Booking a través de las redes sociales
  • Otras soluciones para contactar con Booking

Cómo contactar con Booking por email

Correo electrónico para reservar

te gustaria entender como contactar con Booking actuando a través Email? En este caso, necesariamente debe tener una cuenta de Booking y estar logueado. Entonces, si aún no se ha registrado en el famoso sitio, vaya a página de inicio del serviciopresiona el botón suscribir que se encuentra arriba a la derecha y crea tu cuenta siguiendo las instrucciones que te di en mi guía específica sobre cómo darte de alta en Booking.

Si, por el contrario, ya tiene una cuenta de Booking, después de ir al sitio, haga clic en el botón Iniciar sesión ubicado en la parte superior derecha y complete los campos visibles en la pantalla escribiendo sus credenciales de inicio de sesión.

Después del registro y/o acceso, haga clic en Su nombre presente en la parte superior derecha y seleccione el elemento Contactar Servicio al Cliente del menú que se abre. Alternativamente, puede acceder directamente a la sección del sitio web de Booking dedicada a la asistencia visitando esta página web.

En la nueva pantalla que se te muestra en este punto, selecciona el enlace hacer una pregunta que encuentras en correspondencia con la caja Centro de ayudaluego escriba su mensaje en el cuadro debajo de la redacción como podemos ayudarte? y haga clic en el botón Hacia adelante.

A continuación, haga clic en el enlace envianos un email que encuentras a continuación y haz clic en el botón Enviar. Posteriormente, se le mostrará un mensaje en pantalla que indica que el mensaje de correo electrónico que redactó ha sido enviado.

Después de completar los pasos anteriores, el equipo de Booking procesará su solicitud y le proporcionará una respuesta a la dirección de correo electrónico que proporcionó en el sitio lo antes posible. En ese momento, puede responder al equipo de Booking directamente desde el correo electrónico recibido.

No obstante, tenga en cuenta que si ha asociado un Número de teléfono móvil válido, el servicio de atención al cliente del sitio también puede considerar llamarlo y resolver el problema directamente por voz.

Además de lo que acabo de indicar, si necesita recibir información sobre una reserva, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Booking (o directamente con la estructura hotelera involucrada) seleccionando la reserva de su interés en la casilla Centro de ayuda y siguiendo las instrucciones que se le dan en la pantalla.

Como alternativa a lo que acabo de indicar, haga clic en Su nombre en la parte superior derecha y en el elemento Reservas del menú que se abre, luego seleccione la reserva de su interés en la nueva página web que se le muestra y haga clic en botón para contactar con Booking o la estructura.

Si no dispones de un ordenador a mano, también puedes contactar con Booking a través de email desde smartphones y tablets, utilizando elaplicación oficial de servicio disponible de forma gratuita para ambos Androide Eso para iOS/iPadOS. Para usarlo, descárguelo (si aún no lo ha hecho), inícielo, inicie sesión en su cuenta (si es necesario) y toque el elemento Otro que encuentras abajo a la derecha.

En la nueva pantalla que se le muestra en este punto, seleccione el elemento Ayuda y atención al clientepresiona el botón hacer una pregunta y proceder de la misma forma que te acabo de indicar para lo referente al envío de emails a Booking a través de la web, no cambia absolutamente nada.

Cómo contactar con Booking por teléfono

Cómo contactar con Booking

Prefieres contactar con Booking por telefono? Entonces todo lo que tienes que hacer es tomar el auricular del teléfono fijo o tu teléfono móvil, marcar el número +39 02 233 31 342 o, si es usuario de Booking Genius, el programa exclusivo diseñado para poner en contacto a los mejores socios de servicio con los clientes más fieles, el número +39 02 9129 4973 e iniciar una llamada.

Ambos números son válidos tanto en Italia como en el extranjero y la asistencia es en italiano. Tenga en cuenta también que se aplicarán tarifas telefónicas locales para llamadas nacionales y que las llamadas internacionales pueden estar sujetas a cargos adicionales.

Una vez iniciada la llamada telefónica, sólo debe escuchar las indicaciones de la voz grabada y pulsar las teclas correspondientes a la acción que pretende realizar o permanecer en espera, en caso de que su necesidad no se encuentre entre las enumeradas.

Tenga en cuenta que cuando las filas están particularmente abarrotadas, solo aquellos que tienen la número de reserva y relativo código PIN. De darse esta circunstancia, se lo comunicará la voz del guía y, si necesita ayuda con una reserva, antes de poder ponerse en contacto con un asesor, se le invitará a ingresar estos datos. Si no los tienes, no podrás avanzar más.

Cuando reciba una respuesta de un operador, explíquele su problema, proporcione los datos que le conciernen y cualquier otro detalle que pueda solicitarle y espere unos instantes a que se realicen las comprobaciones e investigaciones necesarias para que pueda obtener la asistencia que necesita. Cuando termine la conversación, simplemente cuelgue.

Cómo contactar con Booking a través de las redes sociales

Facebook de reservas

Como se anticipó al principio, también puede usar el poder de red socialmás precisamente Facebook Y Gorjeo, para contactar con Booking. Veamos cómo, exactamente.

Si quieres contactar con Booking a través de Facebook, el primer paso que debes dar es conectarte a la La página de fans oficial del sitio de reserva de hotel e inicie sesión en su cuenta en la red social (si es necesario). Luego presiona botón para enviar un mensaje colocado en la parte superior.

En la pantalla de chat que se le mostrará más adelante, toque la palabra Empezar / Comenzarpara iniciar una conversación privada con el bot de Booking, luego seleccione el tema de su interés entre los propuestos o escriba su solicitud (preferiblemente en inglés) en el campo de texto apropiado, envíela y siga las instrucciones que se le proporcionan.

Si por el contrario quieres contactar con Booking a través de Twitter, inicia sesión en Twitter con tu cuenta (si es necesario) y pulsa en botón para empezar a redactar un nuevo mensaje. Por lo tanto, escriba su mensaje (también en este caso, preferiblemente en inglés), explicando de manera concisa su problema o su duda, diríjalo a @bookingcomque es la cuenta oficial de Twitter de Booking, y haz clic en botón para continuar con el envío.

Debería recibir una respuesta de manera más o menos oportuna. En cualquier caso, recomiendo, en el tuit inicial no introduzcas los datos de ninguna de tus reservas u otra información personal porque el mensaje será público. Para proporcionar todos sus datos y aclarar todos los detalles relacionados con el problema, espere a que Booking se comunique con usted en privado, a través de un mensaje directo.

Otras soluciones para contactar con Booking

Preguntas frecuentes Reservas

En la conocida web de reservas de hoteles también hay toda una serie de preguntas con respuestas preparadas que puedes consultar para intentar encontrar rápidamente una solución a tus dificultades sin que necesariamente tengas que esperar a que el servicio de atención al cliente de Booking lo haga por ti.

Si esto te interesa, visita el sección del sitio web de Booking dedicada a las preguntas más frecuentes y, si está conectado a Booking, elija el tema de su interés de la lista y luego haga clic en la pregunta relevante entre las disponibles, para leer la respuesta relativa.

Si no ha iniciado sesión en el servicio, expanda la sección primero Preguntas frecuenteshaciendo clic en el correspondiente flecha que encuentra a la derecha, luego seleccione el tema que le interesa del menú desplegable debajo del elemento Para comenzar y haga clic en la pregunta cuya respuesta desea leer.

Además de la Web, las preguntas con respuestas preparadas también se pueden consultar a través de laaplicación para reservar teléfonos inteligentes y tabletas. Para acceder a él, toque el elemento Otro visible en la parte inferior derecha de la pantalla de la aplicación, seleccione la redacción Ayuda y atención al clientetoca la redacción Mostrar todas las preguntas frecuentes y proceda de manera similar a como le indiqué anteriormente en lo que respecta al sitio web.

Si aun así no encuentras respuesta a tus dudas o si aún necesitas otro tipo de ayuda, visita elárea en línea dedicado a contactos del sitio web de Booking y haga clic en el enlace debajo de la pregunta relevante para su situación, para acceder a la sección del portal dedicada a sus necesidades.

Para poner un ejemplo práctico, pinchando en el enlace Póngase en contacto con el soporte de las instalaciones del socio que encuentras bajo la pregunta ¿Tienes una estructura y necesitas ayuda? puedes acceder inmediatamente a la sección de la web de Booking para recibir apoyo y asistencia como gestor hotelero.

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