¿Tiene la intención de cancelar su suscripción con Tre pero no está seguro de cómo actuar? ¿Tiene miedo de no completar el procedimiento correctamente e incurrir en costos de desmantelamiento desorbitados? Tiene razón en tener ciertas dudas y buscar información al respecto, de hecho, los métodos y costos de rescisión de un contrato telefónico pueden variar considerablemente según el tipo de plan suscrito y las condiciones elegidas durante la fase de suscripción. Tienes que tener mucho cuidado si no quieres recibir sorpresas desagradables.
Así que aquí estoy para explicarles, paso a paso, espero que de una manera suficientemente clara y exhaustiva, cómo cancelar la suscripción Tres. El procedimiento no es especialmente complejo en sí mismo, pero implica costes variables que dependen del tipo de plan suscrito, la presencia o no de un smartphone incluido en la suscripción y los descuentos que ofrece el operador hasta el último mes anterior a la cancelación.
Desafortunadamente, es muy difícil salir de él sin costo alguno, pero actuando de manera oportuna debería poder reducir el desembolso. En cuanto a la solicitud de rescisión del contrato, basta con que la remita un teléfono o, en su defecto, si lo prefiere, una casilla de correo electrónico certificada a través de la cual ponerse en contacto con Tre Italia. Más detalles están disponibles a continuación.
Cancelar la suscripción Tre GRATIS
Si te has suscrito a una suscripción GRATUITA con smartphone incluido, puedes solicitar la baja llamando al número 133 di Tre Italia o enviando una comunicación por correo certificado a la dirección atención al cliente133@pec.windtre.it. En ambos casos, la comunicación deberá llegar al operador al menos 30 días antes de la fecha efectiva del desistimiento.
En caso de retiro anticipado (es decir, antes de que expire el límite de 24 a 30 meses previsto por la suscripción), deberá pagar 100 euros para desactivar el servicio más el precio restante del smartphone que compraste a plazos. Si no has cogido el smartphone a plazos sino mediante financiación, tendrás que seguir pagando las cuotas a la financiera hasta saldar la deuda. una pena de 100 euros también está previsto que si intenta ejercer la opción de Cambio o Devolución facilitando al operador un teléfono reparado o sustituido en centros no autorizados, tenga mucho cuidado.
Para obtener más información sobre los costos y los tiempos de desactivación de las suscripciones GRATUITAS de Tre Italia, consulte el regulación del servicio presente más actualizado en el sitio del operador.
Cancelar la suscripción Tre COMPLETA
Si tienes contratado un plan de línea COMPLETA sin smartphone incluido y quieres cancelar suscripción tressiga el procedimiento descrito anteriormente para los planes de línea GRATIS: póngase en contacto con el operador por teléfono llamando 133 (la llamada es gratuita) o utilizar el PEC solicitando la resolución del contrato con al menos 30 días de antelación (la dirección del operador es atención al cliente133@pec.windtre.it).
En caso de retiro anticipado de la obligación contractual de 12 meses, deberá pagar 49 euros como coste de desactivación (o más bien, como reembolso de costes de activación impagados + desactivación). También hay un coste vinculado a cualquier solicitud de portabilidad de número realizada en el momento de la activación de la oferta: si no ha solicitado la portabilidad de número, debe pagar 9 euros, si ha solicitado la portabilidad de número en otros usuarios Tres ( o usuarios que hayan sido Tres hasta 60 días antes de la activación de la oferta) se deberá abonar 19 euros. Más detalles están contenidos en el documento con el regulación del servicio disponible en sitio web de tre.
Cancelar otras suscripciones Tres
Si te has suscrito a otros planes de Tre con smartphone, clave de Internet u otros dispositivos incluidos, deberás seguir siempre el mismo procedimiento -llamada telefónica al 133 o correo electrónico a través de correo certificado-, pero la forma en que el costes de desactivación. A diferencia de lo que sucedía hasta hace unos años, el cálculo no se realiza sobre el número de meses de suscripción restantes respecto al vencimiento del contrato, sino sobre el importe de los descuentos aplicados por el operador sobre la tarifa del plan hasta el momento. de cancelación
Al momento de escribir, los costos de retiro anticipado para planes con un teléfono inteligente o llave incluida son los siguientes.
- Suscripción de voz de 30 meses con financiación o compra a plazos - 100 euros.
- Suscripción de datos 30 meses con financiación
- 27,22 euros si el descuento mensual aplicado hasta el penúltimo mes fuera inferior a 10 euros.
- 152,50 euros si el descuento mensual aplicado hasta el penúltimo mes fue de 10-15,99 euros.
- 244 euros si el descuento mensual aplicado hasta el penúltimo mes fue de al menos 16 euros.
- Suscripción de datos de 24 meses con financiación
- 61 euros si el descuento mensual aplicado hasta el penúltimo mes fue de 5-9,99 euros.
- 122 euros si el descuento mensual aplicado hasta el penúltimo mes fue de 10-14,99 euros.
- 183 euros si el descuento mensual aplicado hasta el penúltimo mes fue de al menos 15 euros.
- Suscripción de datos de 30 meses con compra a plazos
- 30,50 € si el descuento mensual fuera inferior a 1-4,99 €.
- 76,25 euros si el descuento mensual aplicado fuera de 5-11,99 euros.
- 183 euros si el descuento mensual fuera de 12-15,99 euros.
- 244 euros si el descuento mensual aplicado fue de al menos 16 euros
- Suscripción de datos de 24 meses con compra a plazos
- 12,30 € si el descuento mensual fue de 1-1,99 €.
- 24,40 euros si el descuento mensual aplicado fuera igual a 2-3,99 euros.
- 48,80 euros si el descuento mensual aplicado fuera de 4-11,99 euros.
- 146,40 euros si el descuento mensual aplicado fuera de 12-15,99 euros.
- 195,20 euros si el descuento mensual aplicado fuera de 16-19,99 euros.
- 244 euros si el descuento mensual aplicado fue de al menos 20 euros.
Para conocer los costos de desactivación (oficialmente llamados suma global de realineación de tarifas) para todos los planes de suscripción y recargables de Tre, consulte el regulación del servicio presente más actualizado en el sitio web del operador.
Retiro de la suscripción Tre dentro de los 10 días
Si se ha suscrito a una suscripción Three fuera de las instalaciones comerciales del operador, tiene 10 días de tiempo desde la activación del servicio para cancelar el contrato sin pagar ningún costo de desactivación. El derecho de desistimiento se ejerce enviando una carta certificada con acuse de recibo a la dirección Apartado de correos 133, 00173 Cinecittà - Roma.
Para más información…
En caso de que tenga dificultades para comunicarse por correo certificado o por teléfono con Tre Italia, puede enviar una carta certificada con acuse de recibo a la dirección Apartado de correos 133, 00173 Cinecittà - Roma escribiendo en papel su intención de cancelar su suscripción, su información personal y una fotocopia de doble cara de una identificación válida.
Alternativamente, también puede conectarse a la Apoyo social de Tre y solicitar asistencia a través de Facebook o Twitter pulsando los botones correspondientes, o bien puede ponerse en contacto con el 133 y solicitar explicaciones a un operador. Para obtener más información sobre cómo contactar al Operador Tres, consulte mi tutorial dedicado al tema.
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