Cómo desactivar los servicios digitales de Vodafone

En los últimos días has recibido un SMS de Vodafone, tu operador de telefonía, a través del cual se te invitaba a la activación promocional de uno de los muchos servicios de música, cine y/o series de TV soportados. En ese momento, le pareció particularmente atractivo y, por lo tanto, siguió las instrucciones contenidas en el mensaje para proceder con la activación, pero luego, después de pensarlo más detenidamente, lo pensó y decidió deshacerse de él.

Pues si crees que esta es la mejor opción para ti, tienes razón, no puedo decirte más. Sin embargo, si ahora estás aquí y estás leyendo estas líneas, lo más probable es que, al no ser especialmente práctico en términos de telefonía, no tienes la menor idea de cómo triunfar en la empresa y por ello te gustaría recibir una mano sobre qué hacer. ¿Estoy equivocado? No, aquí está. Así que hagamos esto: tómese unos minutos de tiempo libre para usted, póngase cómodo e inmediatamente comience a leer este tutorial mío completamente enfocado en cómo desactivar los servicios digitales de Vodafoneprecisamente.

En las siguientes líneas será un placer para mí explicarle cómo hacerlo actuando a través de la aplicación, a través del sitio web y a través del servicio de atención al cliente, así como cómo obtener un posible reembolso. Al final, verá, podrá decir que está muy feliz y satisfecho con la elección realizada. Pero ahora solo chatee y tomemos medidas. Te deseo, como siempre, feliz lectura y te deseo la mejor de las suertes para todo.

Índice

  • Alguna información útil
  • Desactivar los servicios digitales de Vodafone
    • a través de la aplicación
    • A través del sitio web
    • A través del servicio de atención al cliente
  • Solicitar un reembolso

Alguna información útil

Foto de una niña usando un teléfono inteligente Android

Antes de explicarte cómo desactivar los servicios digitales de Vodafone, me parece justo explicarte, en detalle, de qué estamos hablando, por si aún no tienes las ideas muy claras al respecto. Los servicios digitales no son más que dioses servicios de pagoposiblemente ofrecido sin costo por un cierto período de tiempo o por un período de prueba inicial, para usar el contenido (por ej. netflix o De marea) o para personalizar smartphone, tablet o PC (ringtones, horóscopo, etc.).

Pueden ser ofrecidos tanto por terceros como por Vodafone pero en ambos casos, si se requiere pago, se descuenta el importe necesario del crédito en la SIM o de la cuenta bancaria/postal o de la tarjeta de crédito, según la forma de pago. pago asociado al número de referencia.

Cabe destacar que muy a menudo, además de permitirte aprovechar los periodos promocionales de un determinado servicio sin coste alguno, es posible obtener un descuento en el pago de los meses siguientes o en todo caso ambos del precio estándar. , constituyendo así una fuente de ventajas para el cliente que elige dichas opciones.

Desactivar los servicios digitales de Vodafone

Ahora que tienes ideas más claras sobre la naturaleza de los servicios digitales, diría que finalmente podemos tomar la acción real y descubrir cómo desactivarlos en las SIM de Vodafone.

Luego tome su teléfono móvil y siga las instrucciones sobre qué hacer que encontrará a continuación. Como se anticipó al principio, puede realizar la operación en cuestión a través de la aplicación Mi Vodafonede la zona Hazlo tu mismo del sitio web del operador o poniéndose en contacto con el atención al cliente.

a través de la aplicación

Cómo desactivar los servicios digitales de Vodafone

¿Quieres saber cómo deshabilitar los servicios digitales de Vodafone a través de la app Mi Vodafone (es decir, la oficial del operador) disponible para Androide, iOS Y móvil de Windows? Luego, en primer lugar, descargue la aplicación en su dispositivo (en caso de que aún no lo haya hecho) utilizando los enlaces que acabo de proporcionar e inicie sesión en su cuenta de Vodafone completando los campos correspondientes en la pantalla y presionando el botón Iniciar sesión.

Si aún no tienes una cuenta de Vodafone, puedes crear una "sobre la marcha" tocando el botón Registrarseescribiendo su número de teléfono en el campo apropiado, tocando en Confirmar número y siguiendo las instrucciones que se le dan para completar todo el procedimiento.

Una vez que haya iniciado sesión, toque el botón Menú (el que tiene tres lineas horizontales) ubicado en la parte superior derecha y seleccione Tus ofertas activas del menú que se abre. Ahora, desplácese hasta la parte inferior de la nueva pantalla que se muestra, toque Servicios digitalespresiona el botón Administrar presente en correspondencia con el servicio que desea desactivar y presione Confirmación para, de hecho, confirmar cuál es tu voluntad.

Si después de presionar Servicios digitales no puede ver el servicio de referencia, lo más probable es porque estaba incluido en la pestaña Música, Cine y V de Vodafone sección Tus ofertas activas de la aplicación Por lo tanto, identifique este último, luego el servicio digital a desactivar y presione el botón Administrar que encuentras en su correspondencia. Finalmente, toca Confirmación para proceder con la desactivación.

Posteriormente, Vodafone procesará su solicitud y en breve tiempo recibirá un SMS que le informará que su solicitud está siendo procesada y/o que el servicio de referencia ha sido efectivamente deshabilitado. Tenga en cuenta que la desactivación completa puede demorar algunas horas.

A través del sitio web

Cómo desactivar los servicios digitales de Vodafone

¿Prefieres desactivar los servicios digitales de Vodafone accediendo al área Hágalo usted mismo de la web del operador? No hay problema, la cosa, como decía, también es factible a partir de ahí. Para ello, conéctese a la página de inicio del sitio de Vodafone, coloque el puntero en el botón Hazlo tu mismo que está en la parte superior y presione el botón Iniciar sesión adjunto al menú que aparece. Luego complete los campos en la pantalla con sus datos de inicio de sesión y presione Iniciar sesión para iniciar sesión

Si aún no está registrado en el sitio, después de hacer clic en el botón Hazlo tu mismo presente en la página de inicio del sitio de Vodafone presione el botón Registrarse adjunto al menú que aparece, escriba su número de teléfono en el campo vacío de la pantalla, pulse en Confirmar número y siga las instrucciones que se le den para completar el procedimiento.

Una vez que haya iniciado sesión en su área personal en Vodafone.it, seleccione el elemento servicios Vodafone que está en la parte superior, haga clic en la redacción Servicios digitales en el menú que se abre, haga clic en el botón Verificar que encuentre en correspondencia con el nombre del servicio activo en relación con el cual está interesado en intervenir y, en la nueva página desplegada, haga clic en el botón Desactivar dos veces seguidas.

Incluso en el caso del trámite a través de la página web, Vodafone tramitará su solicitud y en breve tiempo deberá recibir un SMS que le informará que su solicitud está siendo procesada y/o que el servicio de referencia ha sido efectivamente desactivado (puede tardar algunas horas para la desactivación real).

A través del servicio de atención al cliente

También puedes desactivar los servicios digitales de Vodafone poniéndote en contacto con el servicio de atención al cliente del operador. Para ello, coge tu móvil, inicia sesión en marcador (los teclado numérico), marca el número 190 y presione el botón para iniciar una llamada (por lo general es el que tiene el auricular verde).

Cuando haya comenzado la llamada, escuche la voz grabada y luego presione el clave 1ese es el de recibir asistencia para telefonía móvil. En este punto, escuche siempre las instrucciones de la voz guía y cuando se detenga la reproducción de la grabación, presione el botón clave 4eso significa a que debe corresponderasistencia de un operador.

Nota: La secuencia de números a ingresar está sujeta a variaciones continuas. Por lo tanto, para evitar errores y pérdidas de tiempo innecesarias, le aconsejo, aparte de mis instrucciones, que escuche siempre con mucha atención lo que dice la voz grabada y presione las teclas correspondientes.

Por lo tanto, espera a que te responda un operador "de carne y hueso" y luego dile cuáles son tus necesidades, explicándole qué servicio digital deseas desactivar. Espere a que el operador interceda por usted y realice la operación solicitada. Debería tomar unos minutos.

Posteriormente, podrá recibir mensajes de texto que le informarán que su solicitud ha sido atendida por Vodafone y/o que el servicio digital indicado ha sido correctamente desactivado. Incluso en este caso, pueden pasar algunas horas hasta que la desactivación real sea exitosa.

Además de lo que te acabo de indicar, puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Vodafone para solicitar la desactivación de tal o cual servicio digital a través de red social (Facebook y Twitter) y a través de chat. Veamos inmediatamente cómo proceder en los tres casos.

  • Para contactar con Vodafone a través de Facebookvinculado al familiar La página de fans oficial después de acceder a su cuenta, presione el botón para enviar un mensaje que encuentre en la parte superior y exprese su voluntad de hablar con un operador, para eludir el funcionamiento del bot. Luego escriba el número de teléfono para el que necesita asistencia e ingrese su solicitud. En poco tiempo, obtendrá el apoyo que necesita.
  • Para contactar con Vodafone a través de Twitterenviar una mensaje paracuenta oficial del operador en el que expresas cuáles son tus necesidades. Pronto se le enviará a continuar la conversación a través de MDse le pedirá que proporcione el suyo número de teléfono y un operador tratará de ayudarle a satisfacer su necesidad.
  • Para contactar con Vodafone a través del chatabre la aplicación Mi Vodafone en su teléfono inteligente, presione el botón Menú (el que tiene tres lineas horizontales) en la parte superior derecha, seleccione Asistencia y soporte del menú que aparece e Pregúntale a ToBi. Dile al bot tu voluntad de desactivar servicios digitales activos y siga las instrucciones en pantalla. Si el bot no puede ayudarte, pregúntale si puede hablar con un operador (si es necesario, ¡insista!) y será enviado de nuevo a una sesión de chat con un operador "real" al que podrá comunicarle cuáles son sus necesidades.

Si crees que necesitas más detalles sobre las prácticas descritas anteriormente, puedes consultar mi tutorial sobre cómo hablar con un operador de Vodafone a través del cual he procedido a hablarte del tema con todo lujo de detalles.

Solicitar un reembolso

Cómo desactivar los servicios digitales de Vodafone

¿Has activado uno o varios servicios digitales de Vodafone por error y te han descontado el saldo? Puede lidiar con esto solicitando un reembolso. Para hacer esto, necesita la aplicación Mi Vodafone. Entonces, inicie este último en su teléfono inteligente, deténgase en el botón Menú (el que tiene tres lineas horizontales) que encuentra en la parte superior derecha de la pantalla y seleccione el elemento del menú que aparece Garantía de reembolso es eso Servicios digitales.

Ahora, toque el botón Verifique los Servicios Digitales activoscomprobar el cargos adjunto a la nueva pantalla que se muestra y seleccione el elemento relacionado con servicios digitales. Si no puede ver la información que necesita, es evidentemente porque el período de referencia no es el correcto. Para cambiarlo, presione el botón Editar en la parte superior y hacer uso de los filtros y opciones disponibles.

Luego seleccione, de la lista que se le muestra, el servicio digital para el que desea obtener un reembolso y toque el botón para chatea con un experto de forma que pueda solicitar la desactivación, reembolso y bloqueo del servicio.

Tenga en cuenta que se puede enviar un máximo de una solicitud de reembolso por día. Para obtener más información al respecto y sobre el funcionamiento del servicio de reembolso en general, consulte página de información específica adjunto a la web de Vodafone.

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