Cómo desactivar Todo Incluido

Desea deshabilitar el plan Todo incluido activo en tu SIM recargable pero no sabes cómo hacerlo? ¿Te has dado de alta en un abono Todo Incluido pero ahora quieres una mano para hacer la retirada? ¡No hay problema, has venido al lugar correcto en el momento correcto!

Con la guía de hoy, de hecho, veremos juntos como desactivar Todo Incluido de todas las líneas de recargables y de suscripción WINDTRE. En el primer caso, basta con ponerse en contacto con el operador a través de uno de los métodos de asistencia disponibles; en el segundo, en cambio, la solicitud de cancelación del contrato debe enviarse a WINDTRE o es necesario cambiar de operador realizando la portabilidad del número (es decir, mantener el número de móvil).

En cuanto a los costes de desactivación, lamentablemente estos suelen estar presentes (en algunos casos en forma de reembolso de las promociones presentes en los costes de activación) pero su importe depende del plan Todo Incluido suscrito y del tiempo transcurrido desde su activación. Para más información al respecto, sigue leyendo, encontrarás todo lo explicado a continuación. Sin embargo, asegúrese de seguir el procedimiento adecuado a su línea y al tipo de tarifa activa en ella, antes de comenzar su trabajo. Dicho esto, ¡comencemos!

Índice

  • Cómo desactivar recargable Todo Incluido
    • Teléfono
    • aplicación
    • Tienda
  • Cómo desactivar la suscripción Todo Incluido

Cómo desactivar recargable Todo Incluido

¿Te has apuntado a unoferta Todo Incluido recargable? Entonces sepa que hay tres formas de solicitar la cancelación de un plan: la primera implica la llamada telefónica "clásica" al soporte técnico del operador, la segunda implica usar la aplicación WINDTRE, la tercera es ir a la tienda. Encuentra todo lo explicado a continuación.

Teléfono

Cómo hablar con un operador de GenialClick

Si prefiere actuar desde teléfonopuede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de WINDTRE llamando al 159. Tan pronto como se haya puesto en contacto con un operador de atención al cliente de WINDTRE, podrá comunicarle su deseo de desactivar la oferta de Todo Incluido recargable.

Proporcione, por lo tanto, ponerse en contacto con el 159 y siga las instrucciones de la guía de voz para hablar con un asesor. Al momento de escribir, para hablar con un operador, después de iniciar la llamada tiene que permanecer en espera, presione la tecla clave 2espere de nuevo y luego presione el botón clave 5. Sin embargo, para recibir asistencia en otro número, debe permanecer en espera y luego presionar la tecla clave 1 y luego escriba el número para recibir asistencia.

Tenga en cuenta, sin embargo, que la combinación que acabo de indicar está sujeta a cambios frecuentes, por lo que siempre siga las instrucciones guiadas de la voz grabada. Cuando el asesor de WINDTRE te atienda, infórmale de tu intención de desactivar la oferta Todo Incluido y sigue las instrucciones que te dará para completar la operación.

La llamada es gratuita si se hace desde un número de WINDTRE (siempre y cuando no sea desde el extranjero) y es posible contactar con atención al cliente en cualquier día y hora (pero recomiendo hacerlo a partir de las 08:00 para evitar problemas).

aplicación

Deshabilitar la promoción WINDTRE

Por si prefieres contactar WINDTRE de ella aplicación por Androide (también presente en tiendas alternativas) e iOS/iPadOS, sepa que esto es factible. Para hacer esto, después de instalarlo y ejecutarlo, vaya a su cuenta o créelo (si aún no tiene uno). Para hacer esto último, proporcione el su número WINDTRE y confirme su identidad escribiendo el código de verificación que deberías recibir por SMS en unos instantes. Más información aquí.

Luego presione el icono dehombrecito ubicado en la parte inferior derecha, escriba "Deshabilitar todo incluido" En el campo de texto ubicado en la parte inferior y luego toque el símbolo deavión de papel ubicado a la derecha y luego presione el botón Sip aceptar hablar con un operador.

En unos instantes tu solicitud será atendida por un operador de atención al cliente de WINDTRE a quien podrás solicitar que desactive la promoción Todo Incluido activa en tu SIM. Siga cuidadosamente las instrucciones que le dará para completar el procedimiento sin problemas.

Tienda

Tienda WINDTRE

Una de las formas más sencillas de desactivar Todo Incluido (o cualquier otra oferta activa en la WINDTRE SIM) es ir a tienda. Si optas por esta modalidad, solo tienes que acercarte a una tienda WINDTRE de tu zona y pedirle a uno de los asesores que allí te ayude a realizar la operación en cuestión.

Para encontrar la tienda más cercana, vaya a Sitio WINDTRE Y permitir Google Maps para acceder a su posición haciendo clic en el botón correspondiente que apareció en la pantalla. Por lo tanto, identifique el punto de venta WINDTRE que le resulte más conveniente para llegar, acérquese allí y comunique a los dependientes de la tienda su intención de desactivar la oferta de Todo Incluido activa en su SIM.

Cómo desactivar la suscripción Todo Incluido

WINDTRE

Si se ha suscrito a un plan de suscripción Todo Incluido (p. Todo Incluido Ilimitado), puedes cancelar la oferta de tres formas diferentes: cambiando de operador y solicitando la portabilidad del número, cambiando a un plan Wind recargable, cambiando a otro plan de suscripción de Wind.

La oferta sin teléfono incluido prevé la cancelación de los costes de activación para aquellos que respeten la obligación contractual de 12 meses. Esto significa que si antes de este plazo te cambias a otro operador, a un plan Wind recargable o a otro plan de suscripción Wind que no ofrece el mismo tipo de descuento, deberás pagar una cantidad igual a 50 euros como reembolso de la promoción que utilizaste cuando activaste la oferta Todo Incluido.

La oferta Todo Incluido con teléfono incluido no prevé el reembolso del coste de activación (que en todo caso es 0 euros) pero obliga al usuario que realiza la retirada a pagar, en una única solución, todas las cuotas restantes de la compra del smartphone + el maxi-final cuota (que no debe pagarse si se respeta la obligación contractual de 24/30 meses). Para saber a cuánto asciende la máxima cuota final de tu dispositivo, consulta las condiciones de contratación de tu oferta.

Si desea solicitar la cancelación total de su contrato (y por tanto la terminación de la línea), envíe una carta certificada con acuse de recibo a la dirección Wind Tre SpA CD MILAN BAGGIO DIRECCIÓN PO Box 159 20.152 MILAN MI adjuntando al mismo una copia de un documento de identidad válido. La solicitud debe ser aceptada dentro de los 30 días. Puede encontrar plantillas preimpresas de la carta de cancelación para enviar a Wind haciendo una simple búsqueda en Google.

Si tiene otras dudas sobre el procedimiento a seguir, no dude en ponerse en contacto con un operador de WINDTRE a través del 159 o a través del servicio de soporte en línea del operador. Encuentre el número para llamar a WINDTRE y las instrucciones para usar los servicios de asistencia en línea del operador en mi tutorial sobre el tema.

Entradas Relacionadas

Subir

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia como usuario. Mas info