Cómo desbloquear el teléfono bloqueado por el operador

Pasando el rato en un sitio para vender artículos usados, te encontraste frente a una oferta irresistible por decir lo menos: un teléfono inteligente de última generación vendido a un precio muy por debajo del precio de lista, así que tomaste la pelota e hiciste la compra. A los pocos días recibiste el smartphone y estás satisfecho con él porque, a pesar de ser un artículo usado, está en perfectas condiciones: sin rasguños ni signos de desgaste en la pantalla o en la parte trasera del cuerpo… ¡prácticamente parece nuevo!

El problema surgió después, cuando insertaste la SIM en el terminal, lo encendiste y notó un fenómeno "extraño": el teléfono funciona perfectamente, pero no te permite hacer ni recibir llamadas. Preocupado por lo sucedido, recurrió a su mejor amigo, que sabe mucho más que usted en términos de tecnología, quien le dijo que probablemente el teléfono inteligente fue bloqueado por el operador. Sin embargo, no pudo explicarte por qué sucedió esto, y mucho menos cómo desbloquear un teléfono bloqueado por un operador.

Antes de caer en el pánico total, ¿qué me dices si te doy alguna aclaración al respecto? ¿Estás de acuerdo? Bueno, entonces ponte cómodo, lee atentamente la información contenida en los siguientes párrafos e implementa los "consejos" que te daré para intentar desbloquear tu teléfono inteligente bloqueado por el operador. ¡Les deseo una feliz lectura y les deseo mucha suerte en todo!

Índice

  • Verifica que el teléfono esté bloqueado por IMEI
  • Qué hacer si el teléfono está bloqueado por IMEI
  • Otras soluciones para desbloquear el teléfono bloqueado por el operador

Verifica que el teléfono esté bloqueado por IMEI

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Antes de adentrarnos en el corazón de este tutorial y descubrir, juntos, cómo desbloquear un teléfono bloqueado por el operadordebe verificar que el teléfono en su posesión esté realmente bloqueado con un código IMEI. Puedes realizar esta operación apoyándote en algunos sitios especializados, pero primero debes obtener el código IMEI de tu smartphone, o el código de 15 dígitos que identifica de manera única al dispositivo en la red móvil. Puede hacerlo de una de las siguientes maneras.

  • Abre el marcador de su teléfono y marque el número *#06#.
  • En Androideir Ajustes > Acerca del teléfono > Estado > Datos IMEI.
  • En iOSir Ajustes > General > Información y desplaza la pantalla hasta encontrar el código IMEI que está en la parte inferior.
  • Busque el número IMEI en el compra de embalaje del teléfono: suele estar escrito en una etiqueta pegada a la caja o en los folletos ilustrativos contenidos en ella.

Para obtener más información sobre cómo verificar el IMEI, consulte el estudio detallado al que acabo de vincular.

Después de obtener el código IMEI del teléfono, conéctese a uno de los sitios que le permiten verificar el IMEI bloqueado, por ejemplo Planes de Numeración Internacionalingrese el código IMEI de su teléfono inteligente en el campo Ingrese el número IMEI a continuación y luego presiona el boton analizar.

Si su dispositivo ha sido bloqueado por el operador a través de IMEI, verá el símbolo

| Consideración de validación de IMEIubicado dentro de la sección Información sobre IMEI xxxxxxxxxxxxxxx.

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Un sitio aún más confiable y preciso que los Planes de Numeración Internacional es ComprobarREPARARque le permite verificar si un teléfono ha sido bloqueado a través del código IMEI gracias a un procedimiento de análisis en profundidad, que cuesta 2,50 euros (IVA incluido).

Le recuerdo que, si su teléfono es efectivamente bloqueado por el operador a través del código IMEI, será completamente funcional pero no podrá ser utilizado para realizar y recibir llamadas, ya que no es posible utilizar la línea telefónica después del bloqueo. Por lo tanto, cualquier tarjeta insertada en la ranura SIM del teléfono bloqueada por IMEI no se puede utilizar.

Qué hacer si el teléfono está bloqueado por IMEI

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Después de haber comprobado que lamentablemente el teléfono móvil que tiene en su poder ha sido bloqueado con un código IMEI, probablemente se esté preguntando por qué sucedió todo esto. Básicamente, hay dos casos plausibles: el teléfono resulta robado, o el propietario anterior no ha pagado todas las cuotas de compra del teléfono inteligente (si es un dispositivo de suscripción): veamos juntos qué hacer si el teléfono está bloqueado por IMEI.

En el primer caso, es decir, si el el teléfono parece ser robadoel bloqueo se produjo a raíz de una denuncia del dueño original del celular (si recuerdas, te hablé de esta práctica en mi tutorial sobre qué hacer cuando te roban un celular).

Si esta es la situación en la que lamentablemente se encuentra en este momento y el dispositivo en su posesión resulta ser robado, presentar una queja del incidente dirigiéndose a la estación más cercana del carabineros o de la policíallevando el teléfono móvilsu embalaje (si está en su poder) y todo documentación de compra que te ha sido facilitada por el vendedor, ya sea una tienda (física u online) o un particular. Si no lo hace, podría meterse en serios problemas y correr el riesgo de ser acusado de recibir bienes robados y demás delitos penados por la ley.

Naturalmente, el teléfono que tienes en tu poder será luego devuelto al propietario legítimo quien a su vez presentó una denuncia por robo/pérdida y, si todo va bien, podrías obtener una compensación por los daños sufridos, ya que quien te revendió el teléfono prácticamente te ha estafado. (pero para esto último tendrás que hacer valer tus derechos cuestionando al vendedor o, mejor dicho, al presunto estafador).

En cualquier caso, la próxima vez que decidas comprar artículos usados ​​en Internet (pero no solo), intenta prestar más atención al perfil del vendedor, tal vez refiriéndose a los comentarios y reseñas de otros usuarios, y compra en plataformas seguras que ofrezcan garantías en caso de que surgieran problemas similares a los que usted ha enfrentado. Si quieres saber más sobre el tema, no dudes en consultar la guía en la que te explico cómo comprar online con total seguridad.

Si el dueño anterior del teléfono en su posesión no ha pagado todas las cuotas del dispositivo comprado por suscripciónpor otro lado, el bloqueo del terminal mediante un código IMEI se realizó a raíz de este incumplimiento por iniciativa del propio operador. En este caso, para tratar de remediar la situación, deberá Contactar Servicio al Cliente de la operadora telefónica que perpetró el bloqueo, explicar la situación, facilitar la documentación de compra que obra en su poder y seguir las instrucciones que se le proporcionarán para remediar la situación. A continuación, le recordaré brevemente cómo puede contactar telefónicamente con los principales operadores italianos.

  • TIEMPO - llamar al número 119 y, después de escuchar la voz guía, presione el botón clave 2 y luego el clave 3 dos veces seguidas, para poder acceder al apartado relativo a la gestión de problemas técnicos. Luego presione el botón clave 2 para hablar con un asesor. Para obtener más información sobre cómo contactar a TIM, echa un vistazo al tutorial que te vinculé.
  • Vodafone - llama a 190escucha el mensaje de bienvenida de la voz guía, pregunta a un Tobi para permitirle hablar con un asesor humano y, posiblemente, responder a sus preguntas relacionadas con el motivo de su contacto, para que su solicitud sea atendida por el asesor de atención al cliente de Vodafone encargado de gestionar solicitudes como la suya. Para más información sobre cómo contactar con Vodafone, lee la guía que he dedicado al tema.
  • WINDTRE - llamar al número 159 y presiona el clave 2 por recibir asistencia. Luego, quédese en espera para hablar con el primer operador disponible. Para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con WINDTRE, lea el tutorial al que acabo de vincularme.
  • Ilíada - llamar al número 177 y usa la secuencia 1-4-2-0 para hablar con un asesor. Para más detalles sobre cómo contactar a Iliad, lee el análisis en profundidad que he dedicado al tema.

Le recuerdo que las combinaciones numéricas que se utilizarán para hablar con la atención al cliente de los distintos proveedores están sujetas a frecuentes variaciones por parte de los respectivos operadores, por lo tanto, siga siempre las instrucciones de la guía de voz para evitar problemas.

Después de contactar telefónicamente con el operador que bloqueó el dispositivo, explique su situación y proporcione todos los datos que se le solicitarán. Lo más probable es que el operador le proporcione un número de fax para enviar la documentación a (incluidos sus documentos de identidad válidos y los documentos de venta que se le proporcionaron al comprar el dispositivo bloqueado) y lo desbloqueará en unos pocos días hábiles.

Si el operador que realizó el bloqueo no desbloquea tu dispositivo, a pesar de que has aportado toda la documentación necesaria que acredite la compra regular del dispositivo, haz valer tus derechos dirigiéndote a una asociación para la defensa de los derechos de los consumidores, como laADUC (Asociación por los Derechos de los Usuarios y Consumidores) que en el pasado ya se ha ocupado de casos similares al suyo (como el que encuentra en este enlace): como ves, además de la reactivación gratuita, deberías tener derecho a una indemnización por la suspensión ilegítima del servicio.

Otras soluciones para desbloquear el teléfono bloqueado por el operador

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Cuando se encuentran con problemas relacionados con el bloqueo del teléfono por parte del operador, algunos usuarios intentan solucionarlo yendo "por el camino equivocado". En algunos casos, por ejemplo, están dirigidos a usuarios experimentados en el modificación del IMEI, que puede perpetrarse mediante equipos especiales que le permiten "anular" las restricciones impuestas por el operador que ha bloqueado la terminal. Como puedes imaginar, realizar este tipo de trámite es ilegal.

En otros casos, los usuarios recurren a sitios que ofrecen códigos de desbloqueo, a menudo por una tarifa, a través del cual es posible desbloquear terminales bloqueados por el operador. Te aconsejo que no recurras a soluciones similares porque no funcionan correctamente: es mucho mejor contactar directamente con el operador que perpetró el bloqueo y así evitar tener más problemas.

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