Acabas de activar una Wind SIM (o más bien, WINDTRE) con un nuevo número para usar en el trabajo y te encuentras con algunos anomalías: aunque no haces ninguna llamada, cada semana se te descontarán 50 céntimos del saldo de tu teléfono y no tienes la menor idea de por qué sucede esto. ¿Adiviné? Pues entonces ya sabes que lo más probable es que tu nueva SIM haya sido activada viento básico.
Wind Basic es un plan tarifario básico que, por 50 céntimos semanales, te permite llamar a todos los fijos y móviles nacionales a 29 céntimos/minuto (sin cuota de conexión). Además, incluye el envío de SMS por 29 céntimos e incluye el servicio SMS My Wind, que te permite saber quién llamó a tu número cuando estaba ocupado o el teléfono estaba apagado o fuera de alcance.
Si no recuerdas haber activado el servicio, seguramente Wind Basic es el plan que elegiste cuando activaste la nueva SIM y se te aplicó automáticamente. ¿Cómo se dice? ¿No planea continuar usando este plan? Entonces déjame señalarte cómo deshabilitar viento básico, no es difícil. Puede hacerlo por teléfono o a través de una PC, aplicación de teléfono inteligente o yendo físicamente a una tienda WINDTRE. Encontrará ilustrados todos los pasos que debe seguir a continuación.
Índice
- Desactivar Wind Basic por teléfono
- Desactivar Wind Basic a través del sitio WINDTRE
- Desactivar Wind Basic a través de la aplicación WINDTRE
- Desactiva Wind Basic a través de las tiendas WINDTRE
- En caso de problemas
Desactivar Wind Basic por teléfono
La solución más inmediata para deshabilitar viento básico es ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Wind llamando al número 159disponible de forma gratuita para los clientes de WINDTRE y es posible aprovechar esta modalidad de asistencia cualquier día y horario, aunque te sugiero que lo hagas de 08:00 a 23:00, dado que en el resto de franjas horarias puede haber solicitudes. no se tendrá en cuenta la carga.
Por lo tanto, marque el 159 en su teléfono, inicie la llamada y siga las instrucciones de la guía de voz para hablar con un asesor. De las pruebas que tuve la oportunidad de realizar para compilar esta guía, luego de llamar al 159, para ello tienes que presionar clave 2espere un momento para recibir asistencia en el número desde el que está realizando la llamada y, por último, pulse la tecla clave 5. Sin embargo, si desea obtener asistencia en otra numeración, debe presionar el botón clave 1 y escriba el número para el cual recibir ayuda.
Cuando el primer asesor disponible se haga cargo de su llamada, proceda con su solicitud diciéndole que desea desactivar Wind Basic. El asesor, después de asegurarse de que el plan está realmente activo en su SIM, lo desactivará. Le insto a que siga sus instrucciones y le proporcione todos los datos necesarios para completar la operación sin dificultad.
Nota: la combinación de teclas que debe presionar en su teléfono para hablar con un operador de Wind está sujeta a cambios, por lo que le recomiendo que escuche atentamente la guía de voz y lea mi tutorial sobre cómo hablar con un operador de WINDTRE para obtener más información.
Desactivar Wind Basic a través del sitio WINDTRE
Entre las soluciones "hágalo usted mismo" para deshabilitar viento básicopuedes tener en cuenta el área de clientes en la web de WINDTRE, donde podrás consultar tu saldo SIM, consultar las últimas operaciones y el estado de las ofertas activas.
Luego conéctese a la página de inicio del sitio web de WINDTREhaga clic en el botón Acceso ubicado en la parte superior derecha y haga clic en el botón Iniciar sesión. Luego complete los campos de texto que se encuentran en el menú abierto al costado, especifique sus datos de acceso y haga clic en el botón Iniciar sesión.
En caso de que aún no esté registrado, puede hacerlo ahora de forma segura haciendo clic en el botón Crea tu cuenta y siguiendo las instrucciones que se te dan en pantalla (si tienes más dificultades, puedes ayudarte con las instrucciones que te he dado en esta otra guía).
Una vez que haya iniciado sesión, haga clic en el elemento Tu oferta ubicado a la izquierda, ubique el plan Eólico Básico y ocúpese de desactivar este último utilizando el botón correspondiente (siempre que el plan esté realmente activo en su SIM).
Si tienes algún problema en este sentido, llama al asistente virtual VOLUNTADhaga clic enhombrecito situado a la izquierda y, después de escribir “Desactivar promoción [nome dell’opzione]" en el apropiado campo de texto ubicado en la parte inferior de la ventana que se abre, haga clic en elavión de papel para enviar la solicitud y aceptar hablar con un consultor "en persona" haciendo clic en el botón Sip. Tan pronto como un asesor de atención al cliente de WINDTRE le responda, puede darle la información necesaria para desactivar Wind Basic.
Desactivar Wind Basic a través de la aplicación WINDTRE
Si no tienes un ordenador disponible, también puedes desactivar Wind Basic a través de la aplicación WINDTREdisponible gratis para dispositivo Androide (también en tiendas alternativas) e iOS/iPadOS.
Después de instalar y ejecutar la aplicación, inicie sesión en su cuenta o créela en el acto (si es necesario). Para hacer esto, todo lo que tiene que hacer es especificar el su número WINDTRE en el campo de texto apropiado, confirme su identidad escribiendo el código de verificación que recibirás por SMS y listo (más info aquí).
Luego presione el icono dehombrecito (abajo a la derecha), escribe "Desactivar viento básico" en barra de escritura ubicado en la parte inferior de la pantalla, presione el icono de laavión de papel a la derecha y luego presione el botón Sip apareció en la pantalla, para dar su consentimiento para hablar con un consultor humano.
En unos minutos puedes escribirle al consultor que te asistirá cuáles son tus intenciones. Sigue atentamente sus instrucciones, facilitándole toda la información que necesita y verás que el trámite será un éxito.
Desactiva Wind Basic a través de las tiendas WINDTRE
Si para desactivar Wind Basic prefieres acudir personalmente a un Tienda WINDTREpuedes encontrar el más cercano a ti conectándote a sitio web de la compañía telefónica.
Después de visitar el sitio en cuestión, permitir la ubicación de tu dispositivo haciendo clic en el botón que apareció en la pantalla y, como por "magia", aparecerán en el mapa todas las tiendas cercanas. Alternativamente, puede realizar la búsqueda "manualmente", proporcionando su dirección en el campo de texto correspondiente y haciendo clic en la ocurrencia correcta, entre las que se sugieren.
Una vez que hayas identificado la tienda más cercana, dirígete allí y externa a uno de los asesores que están presentes tu voluntad para desactivar el plan Eólico Básico. Seguramente podrán ayudarte.
En caso de problemas
Si tienes problemas con la desactivación de Wind Basic, puedes contactar con el Atención al cliente de viento y habla con un operador utilizando los métodos de asistencia que ya te he ilustrado en los capítulos anteriores y que también te he explicado detalladamente en mi guía sobre cómo hablar con un operador WINDTRE.
Si persisten los problemas con la desactivación de Wind Basic, o si los planes tarifarios de WINDTRE no son de tu agrado, puedes considerar una cambio de operador mantener su número de teléfono (que es factible a través del llamado procedimiento de "portabilidad de número"). Para encontrar la oferta que se adapta a tus necesidades, puedes leer una de mis guías sobre las mejores ofertas telefónicas.
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