todos los clientes TIEMPO Quienes decidan cambiar de operador o cancelar permanentemente su línea, están obligados a devolver todos los dispositivos propiedad de TIM combinados con su oferta. La devolución de un dispositivo, como el módemsolo puede tener lugar en caso de cancelación y debe realizarse dentro de los 30 días a partir de la fecha de la solicitud de terminación del contrato, para evitar que TIM emita una factura por la venta del dispositivo y esto se convierte en efectivo el propiedad del cliente.
Los métodos para devolver un dispositivo propiedad de TIM varían según la oferta activa en la línea, el dispositivo a devolver y el tipo de contrato firmado. En algunos casos es necesario descargar y rellenar un formulario específico, mientras que en otros basta con imprimir una etiqueta precargada proporcionada directamente por TIM. No obstante, la devolución de cualquier dispositivo corre siempre por tu cuenta y por correo o mensajería.
¿Cómo se dice? Te gustaría saber en detalle cómo devolver el módem TIM? Así que no perdamos más tiempo precioso y vayamos al corazón de este tutorial. Todo lo que tienes que hacer es reservar cinco minutos de tiempo libre para dedicarlos a leer los siguientes párrafos y seguir cuidadosamente las instrucciones que estoy a punto de darte. ¡Feliz lectura y buena suerte para todo!
Índice
- Cómo devolver módems TIM prestados para su uso
- Cómo devolver módems TIM Fibra
- Cómo devolver módems TIMVISION
- Cómo devolver el módem TIM Business
- Cómo devolver módems TIM sin pagar
- Cómo rellenar el formulario de devolución del módem TIM
- En caso de problemas
Cómo devolver módems TIM prestados para su uso
Para devolver módem TIM proporcionado en préstamo para uso o en alquiler, debe enviarse a TIM, a su cargo, por correo o mensajería. Por otro lado, no se permite la entrega en mano en una tienda de la famosa operadora telefónica. Encuentre todo explicado en detalle justo debajo.
Cómo devolver módems TIM Fibra
Para devolver módem TIM Fibra que se le proporcionó en préstamo para su uso en el momento de la activación de su oferta de Internet, primero debe comunicarse con el servicio al cliente del operador y expresar su voluntad de devolver el módem.
Para proceder, tome su teléfono, marque el número 187 e iniciar la llamada. Después de escuchar el mensaje de bienvenida, siga cuidadosamente las instrucciones de la guía de voz y presione la combinación de teclas sugerida para hablar con un operador en carne y hueso. Para el procedimiento detallado, te dejo mi guía sobre cómo hablar con un operador TIM.
Después de haber comunicado al servicio de atención al cliente de TIM su intención de cancelar y devolver el módem en su poder, conectado a Página de documentos y formularios del sitio web de TIM y, en la sección Reparadohaga clic en la opción Descargar relativa a formulario de devolución de productospara descargar el formulario en cuestión y rellenarlo en todos sus campos (si no lo encuentra a simple vista, haga clic en la opción para ver la tabla completa sección Reparado).
En términos generales, todo lo que necesita hacer es especificar el datos personales del titular de la línea y el informacion sobre el modem regresa, indique que ya ha comunicado su intención al servicio de atención al cliente de TIM y coloque su firma.
Finalmente, inserte el módulo en cuestión en el paquete que contiene el módem y sus cables y envíe todo, dentro de los 30 días a partir de la fecha de cancelacióna la siguiente dirección.
Telecom Italia SpA c/o Geodis Logística - Almacén Inverso A22 - Piazzale Giorgio Ambrosoli snc - 27015 Landriano (PV)
El paquete debe ser enviado a su cargo utilizando cualquier operador logístico. En este sentido, mis guías sobre cómo enviar con Poste Italiane, Bartolini, SDA y UPS pueden serle útiles.
Cómo devolver módems TIMVISION
Si has activado alguna de las ofertas TIM que incluyen el servicio TIMVISION y te han dado la Caja TIMVISION en préstamo gratuito para su uso, debe saber que en caso de desactivación del servicio es necesario devolver el dispositivo en cuestión dentro de los 30 días a partir de la fecha de cancelación.
Para devolver módem TIMVISIONprimero debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de TIM llamando 187 o la 119 dependiendo de si tienes activado TIMVISION en una línea fija o móvil, y pulsa la combinación de teclas sugerida por la guía de voz para hablar con un operador TIM, a quien puedes expresar el deseo de cancelar la oferta por la que se entregó el TIMVISION Box para ti.
Al hacerlo, se le enviará un correo electrónico que contiene unetiqueta precargada necesario para realizar la devolución, que deberá imprimir por duplicado.
En este punto, empaque cuidadosamente el decodificador, con todos sus accesorios (control remoto, cable de alimentación, cable HDMI etc.), utilizando la caja original o una caja de embalaje "normal". Luego inserte una de las etiquetas impresas en este momento dentro del paquete y aplique la otra en el paquete asegurándose de que sea claramente visible.
Una vez hecho esto, solo te queda enviar el paquete, a tu cargo, a la siguiente dirección.
Telecom Italia SpA c/o Geodis Logística - Almacén Inverso A22 - Piazzale Giorgio Ambrosoli snc - 27015 Landriano (PV)
Cómo devolver el módem TIM Business
Si eres un cliente TIM negocio y ha decidido desactivar su línea, también en este caso se le puede solicitar que devuelva el módem y cualquier otro dispositivo que se le entregó en el momento de la activación.
Para verificar esto, le recomiendo que se conecte a la Sitio oficial de TIM Businessselecciona la opción de tu interés entre Ofertas de telefonía fija, ofertas de telefonía móvil, Ofrece Y Ofertas convergentes y presionaofrecimiento que tienes activado en tu línea, para descargar un archivo PDF relacionado con condiciones generales de su oferta y asegúrese de que la devolución del módem en su poder esté prevista.
Tenga en cuenta que los métodos de entrega del módem y otros dispositivos en su posesión para ser devueltos a TIM también varían según la oferta activa. En algunos casos, deberá realizar el envío por su cuenta mediante paquetería, mientras que en otras circunstancias está prevista la recogida a domicilio por parte de una empresa designada por TIM.
Para evitar cometer errores y tener costos no deseados, le recomiendo que se comunique con el servicio de atención al cliente de TIM Business llamando al número 191 y presione la combinación de teclas para ponerse en contacto con un operador real, que le brindará toda la asistencia que necesita. En este sentido, mi guía sobre cómo hablar con un operador de TIM Business puede ser útil.
Cómo devolver módems TIM sin pagar
Si te estás preguntando cómo devolver módems TIM sin pagardebe saber que los únicos costos en los que se incurre son los costos relacionados con el envío del paquete que contiene el módem a devolver.
De hecho, desde el momento de la cancelación de la línea TIM fija o de la oferta combinada con el módem que se le proporcionó en préstamo para su uso, tiene 30 dias para devolver el dispositivo a TIM sin incurrir en costos no deseados.
Dicho esto, debes saber que la no devolución dentro de este plazo será considerada por TIM como ejercicio de la opción de compra. En consecuencia, se emitirá una factura de venta (por un importe igual al que se indica en las condiciones económicas de tu oferta) que deberás pagar para canjear el dispositivo y que, en ese momento, pasará a ser de tu propiedad en todos los aspectos. saludos.
Por ejemplo, si no devuelve el decodificador TIMVISION dentro de los 30 días, se le cobrará el costo de compra del dispositivo equivalente a 69 euros uno mismo desactivó TIMVISION dentro del primer año de suscripción, 39euros en el segundo año, 19 euros en el tercer año e 10 euros del cuarto año en adelante.
Cómo rellenar el formulario de devolución del módem TIM
¿Cómo se dice? Te gustaría saber en detalle cómo completar el formulario de devolución del módem TIM? Como mencioné en las líneas anteriores de esta guía, todo lo que tiene que hacer es especificar los datos del titular de la línea TIM e indicar la información relacionada con el módem en su poder.
Una vez que haya descargado e impreso el formulario de devolución de módem, escriba el primer nombrelos apellido y el código Fiscal el titular de la línea TIM a la que está asociado el módem que pretende devolver y también especifica el número de teléfono asociado a la línea en cuestión.
Una vez hecho esto, escriba también sus datos de residencia en los campos Habla a, No.. (con número de casa), Ubicación, CÓDIGO POSTAL Y provincia y especificar un número de teléfono alternativa. cerca de la entrada Declararcoloque la marca de verificación junto a la opción cancelación / retiro más allá del término de 14 días desde la entrega de la oferta [nome offerta] que prevé la devolución del producto entregado en préstamo gratuitoasegurándose de especificar el nombre de la oferta que has desactivado.
Si, por el contrario, devuelve el módem tras la cancelación por derecho de desistimiento, marque la casilla correspondiente al artículo ejercicio del derecho de desistimientoindica si el módem es un alquiler o en préstamo para uso (en este caso también especifica el nombre de la oferta) e indica el fecha en el que se le entregó el dispositivo.
En este punto, coloque la marca de verificación junto al elemento Sip, para indicar que ya se ha puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de TIM y comunicado su intención de devolver el módem, e indicar los datos del dispositivo que pretende devolver. En particular, deberá indicar el nombre del módem (ex. CENTRO DE TIM) y el número de serie que encuentras indicado en la parte trasera del propio módem.
Finalmente, ingrese el fecha en el que procederá al envío del paquete, adjunte el suyo firma en el campo correspondiente y listo.
En caso de problemas
Si tiene problemas para devolver el módem TIM o no entendió parte de la información proporcionada en este tutorial y ahora desea obtener más aclaraciones, puede comunicarse con TIM llamando al servicio al cliente.
Además, le aconsejo que consulte las condiciones contractuales de la oferta activa en su línea, para tener claro los métodos para devolver los dispositivos propiedad de TIM. Si es así, mi guía sobre cómo solicitar una copia del contrato TIM podría serte útil.
Por último, si ha devuelto el módem en el plazo previsto pero, a pesar de ello, le han cobrado costes inesperados, puede presentar una reclamación a TIM e intentar hacer valer sus motivos.
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