Cómo devolver la Premium Smart Cam

Acabas de cancelar tu suscripción a Mediaset Premium y ahora no lo sabes cómo devolver la Premium Smart Cam? ¿Te gustaría saber cuáles son los plazos que hay que respetar y cómo devolver el dispositivo que has recibido en préstamo para su uso por parte de Mediaset? ¿Se pregunta qué hacer si la Smart Cam es robada, perdida o dañada? Si respondió afirmativamente a al menos una de estas preguntas, ¡está en la guía correcta en el momento correcto! En los siguientes párrafos, de hecho, encontrará toda la información que necesita para proceder con la devolución de la Premium Smart Cam.

Al contrario de lo que puedas pensar, devolver la Smart Cam incluida en la suscripción Mediaset Premium es muy sencilla. Además, ni siquiera es tan caro como temes: siguiendo escrupulosamente mis "consejos" y, sobre todo, devolviendo el dispositivo en la forma y en el tiempo especificado en el contrato, no tendrás que pagar ninguna penalización. Es posible que solo haya costos de desactivación normalmente proporcionados por el servicio (que, sin embargo, ascienden a unos pocos euros).

ATENCIÓN: desde enero de 2022, Mediaset Premium ha cesado sus emisiones y los canales relacionados se han discontinuado. Solo parte de su contenido a pedido permanece disponible en la plataforma Infinity.

Índice

  • Cómo devolver la Premium Smart Cam
  • Qué hacer en caso de robo o pérdida
  • Qué hacer en caso de dispositivo dañado
  • En caso de problemas o dudas

Cómo devolver la Premium Smart Cam

Ya que ha recibido el cámara inteligente en préstamo para su uso, el dispositivo es propiedad formal de Mediaset Premium: esto significa que, cuando rescindas el contrato, debes devolverlo. ¿Cuáles son los métodos para devolver la Smart Cam y los plazos que deben respetarse? Si quieres saberlo, te aconsejo que leas con mucha atención el contrato de suscripción, en el que se especifican las cláusulas relativas a la devolución del dispositivo.

En principio, según lo indicado en el condiciones generales del contrato y en Carta de servicios Premium de Mediasetel usuario debe organizar la devolución de la Smart Cam a su cargo dentro de los 14 días desde la fecha en que se comunicó la decisión de desistir del contrato o, en caso de desistimiento al vencimiento, dentro de los 14 días siguientes al momento en que el contrato haya llegado a su extinción natural.

¿Cómo se puede devolver la Mediaset Premium Smart Cam? Puedes elegir entre dos soluciones diferentes: la primera, la más "clásica", consiste en enviar la Smart Cam a través de correo registrado con acuse de recibo (le Gastos de envío están a su cargo) a la siguiente dirección.

Selecta SpA, Viale della Resistenza n. 47, 42018 San Martino in Rio (RE).

Otro método de devolución contemplado por Mediaset Premium implica el uso de la Servicio de recogida de cámara inteligente: si decide utilizar este servicio, cuyo coste es 19,00 euros, la propia Mediaset recogerá la Smart Cam y no tendrás que perder tiempo en el correo. ¿Más cómodo que eso?

¿Qué sucede si no devuelves la Premium Smart Cam en la forma antes mencionada o dentro del plazo estipulado en el contrato? Es en caso de no devolución que en caso de devolución del Cámara inteligente dañada o con mal funcionamientoMediaset Premium se reserva el derecho de aplicar un delincuente De 50,00 euros.

Dado que, como acabas de notar, la penalización a pagar en caso de no entrega o envío retrasado (o en caso de devolución de un dispositivo dañado y con mal funcionamiento) es bastante "alta", te invito a tener mucho cuidado al enviar la Smart Cam a tiempo y asegurarse de que no haya daños de ningún tipo. ¿Entendido?

Qué hacer en caso de robo o pérdida

¿Ha recibido la "visita" de una "rata doméstica" y lamentablemente su Smart Cam ha sido objeto de un robo? ¿Has perdido tu Smart Cam y ahora no sabes cómo proceder? Bueno, lamento la situación en la que te encuentras ahora mismo, supongo que no es nada agradable.

En este caso particular, lo único que puede hacer es proceder a reporte de robo o extravío a las autoridades competentes y luego aenvío de la copia de la denuncia a Mediaset Premium por correo certificado con acuse de recibo. La copia del informe debe enviarse dentro de los 7 días del robo o pérdida comprobada (junto con una copia de un documento de identidad válido) a la siguiente dirección.

Mediaset Premium SpA, apartado de correos 101, 20900 Monza (MB).

Desafortunadamente, a pesar del robo o la pérdida comprobada, Mediaset Premium enviará una nueva Smart Cam solo si acepta pagar el aportación de 50,00 euros esperable en estos casos a los que se añaden 29,00 euros de envío por enviar la Smart Cam, por una Total de 79,00 euros.

Qué hacer en caso de dispositivo dañado

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Ahí Cámara inteligente premium que se le ha concedido en préstamo para su uso ha sufrido daños? Bueno, en este caso puedes solicitar el reemplazo del dispositivo (si no ha rescindido su contrato y por lo tanto desea continuar utilizando el servicio) mediante el pago de un aportación de 50,00 eurosademás de otros 29,00 euros de envío de la Premium Smart Cam, por un total de 79,00 euros.

Como te indicaba unas líneas más arriba, si por el contrario te retiras del Mediaset Premium e devolver la Premium Smart Cam dañada o no funciona correctamente, se le pedirá que pague una sanción de 50,00 euros.

Sin embargo, ¿cómo debe comportarse si ha recibido una Smart Cam que ya tiene defectos o mal funcionamiento? En este caso, puedes solicitar la sustitución del dispositivo poniéndote en contacto con el Centro de atención telefónica de Mediaset Premium para activar las comprobaciones previas necesarias que puedan determinar lo que has declarado y posiblemente iniciar el procedimiento de sustitución del dispositivo. Si no sabes cómo contactar con Mediaset Premium, lee con mucha atención el siguiente párrafo: contiene información que te será muy útil para contactar con la famosa TV de pago.

Si el Servicio de Atención al Cliente de Mediaset Premium comprueba que el dispositivo realmente no funciona (y no ha sido manipulado o dañado por su parte), lo sustituirá o, en su caso, lo reparará. Sin embargo, si compró una Smart Cam en una tienda, deberá ir a la tienda donde realizó la compra para informar el mal funcionamiento del dispositivo y recibir asistencia.

En caso de problemas o dudas

¿No te quedan claras las cláusulas indicadas en el contrato de Mediaset Premium? ¿Tiene problemas para poner en práctica parte de la información que lee en mi tutorial? Pues en caso de problemas o dudas, lo mejor es contactar con Mediaset Premium. Puede hacerlo de varias maneras: por teléfono, en línea e incluso a través de una aplicación móvil.

Si decide ponerse en contacto con elAsistencia telefónica Mediaset Premiumllame al número 199 309 309 y exponga su problema al operador con el que será contactado. El servicio de asistencia está disponible todos los días, de lunes a domingo, de 09:00 a 23:00 horas. Seguro que llamando al call center de Mediaset Premium podrás resolver todos tus problemas o dudas con respecto a la devolución de la Smart Cam.

Otro canal de asistencia que Mediaset Premium ha puesto a disposición de sus usuarios es elasistencia en línea. Puede acceder a este canal de soporte visitando Esta página configurado en la web de Mediaset Premium y rellenando el formulario que ves en pantalla introduciendo tu primer nombre, apellido, Número Celular, número de tarjeta prima, etc En unos minutos, un operador le devolverá la llamada y estará listo para brindarle la ayuda que se merece. También en esta página de ayuda, debe haber un caja (abajo a la derecha) que invita a iniciar uno chat con un operador Premium. Al hacer clic en el botón Sip podrás hablar "cara a cara" con un operador Premium.

Además de los canales de asistencia mencionados anteriormente, puede obtener ayuda del servicio de atención al cliente de Mediaset Premium accediendo a la sección Apoyo que encuentras en la aplicación MiPremium disponible para teléfonos inteligentes y tabletas Androide que para dispositivos iOS.

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