Cómo eliminar la cuenta NOW TV

Siendo un gran aficionado al cine y las series de televisión, ha decidido activar una suscripción a Sky y así mejorar su experiencia de visualización aprovechando los servicios que la famosa televisión de pago reserva para sus clientes. Primero, sin embargo, al tener una suscripción activa en AHORA TV (el servicio de streaming que te permite acceder a los canales y contenidos de Sky en línea), te gustaría desactivar la renovación automática de boletos activos y cancelar definitivamente tu cuenta.

¿Es este realmente el caso? ¡Entonces déjame decirte que estás en la guía correcta en el momento correcto! En los próximos párrafos, de hecho, te explicaré cómo eliminar una cuenta NOW TV mostrándote el procedimiento detallado para tener éxito en tu intento. Además de brindarte toda la información necesaria para deshabilitar la renovación automática de boletos activos en tu cuenta, te diré cómo solicitar la eliminación de los datos asociados a estos últimos desde tu computadora, teléfono inteligente y tableta contactando al cliente del servicio. apoyo.

¿Cómo se dice? ¿Es eso exactamente lo que querías saber? Entonces no se demore y profundice en el tema de inmediato. Ponte cómodo, reserva cinco minutos de tiempo libre y dedícalo a leer los siguientes párrafos. Te aseguro que, leyendo las instrucciones que estoy a punto de darte y tratando de ponerlas en práctica en el dispositivo de tu interés, podrás eliminar tu cuenta en muy poco tiempo. ¿Dejalo ser?

Índice

• Información preliminar
• Desactivar cuenta NOW TV
  • De computadora
  • Desde smartphones y tablets
• Eliminar permanentemente la cuenta de NOW TV
• Para más información

Información preliminar

Antes de entrar en los detalles de esta guía y explicarte en detalle cómo eliminar la cuenta NOW TVdebe saber que no es posible cancelar su cuenta de forma permanente, ni desde el sitio web oficial del servicio propiedad de Sky ni usando la aplicación NOW TV (Androide/iOS) para teléfonos inteligentes y tabletas.

De hecho, de conformidad con la legislación GDPR, Sky está obligada a conservar los datos de los clientes a efectos fiscales durante un máximo de 10 años desde el final de la relación y, en cualquier caso, durante el plazo de prescripción legal. Esto significa que no se aceptará ninguna solicitud de cancelación total de su cuenta.

Dicho esto, puede considerar inactivar su cuenta, desactivar cualquier entrada activa y solicitar la cancelación de los datos de perfil y marketing: al hacerlo, la cuenta permanecerá a su disposición si cambia de opinión en el futuro.

Desactivar cuenta NOW TV

Si estás considerando cancelar tu cuenta de NOW TV, debes saber que esto no es necesario. De hecho, para dejar de usar el servicio, basta deshabilitar la renovación automática de boletos de tu propio interés: al hacerlo, tu cuenta permanecerá activa y podrás recibir ofertas tanto para volver a probar el servicio sin coste alguno como para activar un billete a precios ventajosos.

De computadora

Si has decidido dejar activa tu cuenta NOW TV, solo tienes que desactivar la renovación automática de las entradas que hayas activado previamente. Además, si no desea recibir comunicaciones del servicio propiedad de Sky, también puede desactivar la recepción de correos electrónicos y SMS promocionales de NOW TV.

Para proceder desde una computadora, conéctese al NOW TV página principalhaga clic en el botón Iniciar sesión ubicado en la parte superior derecha, ingrese sus datos de inicio de sesión en los campos Correo electrónico Y Clave y presione sobre el elemento Iniciar sesión, para iniciar sesión en su cuenta. En la página recién abierta, haz clic en la tuya primer nombre (arriba a la derecha) y elige el artículo Mi oferta del menú que aparece.

Ahora, haga clic en el botón Editar relacionado con todos los tickets que desea desactivar (Cine, Entretenimiento, Series de TV Y Deporte) y confirme su intención pulsando los botones Confirmación Y Cerrar. Para el procedimiento detallado, te dejo mi guía dedicada a cancelar NOW TV.

Si también desea optar por no enviar correos electrónicos de NOW TV, haga clic en el suyo primer nombre ubicado en la parte superior derecha y elija la opción cuenta y pago del menú que aparece.

En la página recién abierta, busque la sección Condiciones generales y Privacidad y elimine las marcas de verificación junto a los elementos Ofrecerme el contenido más adecuado en función de mis intereses y preferencias Y Mantenme actualizado sobre promociones y noticias por correo electrónico, SMS, notificaciones y métodos de contacto tradicionales.

Desde smartphones y tablets

Para desactivar una cuenta en NOW TV desde teléfonos inteligentes y tabletas al deshabilitar la renovación automática de su suscripción, debe proceder desde el navegador repitiendo el procedimiento descrito para cancelar NOW TV desde una computadora.

Luego inicie el navegador instalado en su dispositivo (p. Cromo en Android y Safari en iOS) y conectado al Sitio web de AHORA TVluego toque en elhombrecito ubicado en la parte superior derecha e inicie sesión en su cuenta ingresando los datos en los campos Correo electrónico Y Clave.

Ahora, presiona el ícono nuevamentehombrecitoelige la opción Mi oferta y, en la nueva pantalla que se muestra, toque el botón Editar relacionado con el boleto que desea eliminar de su suscripción y complete la desactivación haciendo clic en las opciones Confirmación Y Cerrar.

Para deshabilitar también el envío de mensajes promocionales por correo electrónico y SMS por NOW TV, presione el icono de lahombrecitoelige la opción cuenta y pago y, en la nueva pantalla que se muestra, quite la marca de verificación de las opciones en la sección Condiciones generales y Privacidad.

Eliminar permanentemente la cuenta de NOW TV

Como se mencionó anteriormente, con la entrada en vigor del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), Sky está obligada a conservar los datos de los usuarios a efectos fiscales durante no más de 10 años desde el final de la relación y, en consecuencia, no es más probable que eliminar permanentemente su cuenta NOW TV.

Además de revocar el consentimiento prestado al acceder a su Área Personal en la web oficial del servicio, tal y como he indicado en líneas anteriores, sólo puede solicitar la aplicación de los derechos RGPD enviando un correo electrónico a la dirección nowtv.privacy@sky.it o una comunicación escrita por correo ordinario a la dirección Sky Italia srl ​​​​- Departamento de Asuntos Legales - Oficial de Protección de Datos, Via Monte Penice 7, 20138 Milán.

Para más información

Tener más información en este sentido, relacionado con sitio web del famoso servicio de transmisión de videohaga clic en el elemento Apoyo en la parte inferior de la página y, en la nueva pantalla que aparece, elija la opción Comenzar chat visible en la ventana emergente en la parte inferior derecha.

Si no ves la entrada Comenzar chatlocaliza la caja Búsqueda avanzada de preguntas frecuenteshaga clic en el botón Entrar y seleccione la opción Solicitud de información a través del menú desplegable ¿Cuál es el motivo de su contacto?. Luego elige los elementos Gestión de cuentas y pagos. Y Registro a través de los menús desplegables Categoría Y Subcategoría y haga clic en el botón No indicando que el problema aún no ha sido resuelto.

Ahora elige la voz Entrar en relación con la opción Chat en vivo para ponerse en contacto con un operador de NOW TV en vivo. En la nueva ventana que se muestra en la pantalla, haga clic en el elemento Describa su problema aquíintroduce tu mensaje en el campo Describa su problema aquí y especifique la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de NOW TV en el campo Cuenta de correo electrónico. Luego presione el botón Activar chat en vivo y espera a que un operador procese tu solicitud.

Si prefiere continuar desde teléfono inteligente o tabletadebes saber que incluso en este caso es necesario proceder desde el navegador: de hecho, usando la aplicación NOW TV para dispositivos Androide Y iOS/iPadOS no es posible solicitar asistencia a través del chat.

Luego inicie el navegador instalado en su dispositivo (p. Cromo en Android o Safari en iPhone/iPad) y conectado al NOW TV página principal. Ahora, toque el elemento Apoyolocaliza la caja Búsqueda avanzada de preguntas frecuentes y presiona el boton Entrarluego seleccione las opciones Solicitud de información, Gestión de cuentas y pagos. Y Registro a través de los menús desplegables Cual es el motivo de tu contacto, Categoría Y Subcategoría y presiona el boton Nopara ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de NOW TV.

Luego presione el botón Entrar relacionado con el artículo Chat en vivotoque en la opción Describa su problema aquí e ingrese su mensaje en el campo escribe un mensaje. Por último, especifica el tuyo dirección de correo electrónico en el campo correspondiente, haga clic en el botón Activar chat en vivo y espere a que un operador en vivo responda a su mensaje.