Después de leer mi guía sobre cómo comprar en eBay, ha realizado con éxito su primera compra en el famoso sitio de compras en línea, completando también el pago. Sin embargo, en un intento de ver el estado del pedido y anotar el código de envío para rastrear la entrega, no pudo encontrar la sección con el resumen de su pedidos y, ahora, no sabes cómo conseguir la información que buscas.
Si este es realmente el caso y todavía te estás preguntando "Cómo rastrear mis pedidos en eBay", déjame explicarte cómo tener éxito en tu intento. Si me das unos minutos de tu tiempo libre, puedo mostrarte el procedimiento detallado tanto para encontrar tus pedidos más recientes y ver sus datos como para rastrear la lista completa de compras realizadas en eBay en los últimos años.
¿Cómo se dice? ¿Es eso exactamente lo que querías saber? Así que no perdamos más tiempo charlando y pasemos inmediatamente a la acción. Ponte cómodo, tómate todo el tiempo que creas conveniente y dedícate a leer los siguientes párrafos. Si sigue atentamente las instrucciones que le voy a dar y trata de ponerlas en práctica, estoy seguro de que podrá encontrar toda la información relativa a sus pedidos en eBay. ¿Dejalo ser?
Índice
- Cómo rastrear un pedido de eBay desde una computadora
- Cómo rastrear pedidos en eBay desde teléfonos inteligentes y tabletas
- En caso de problemas
Cómo rastrear un pedido de eBay desde una computadora
Si te estás preguntando "Cómo rastrear mis pedidos en eBay"solo tienes que acceder a la sección Historial de compras de tu cuenta, donde podrás consultar rápidamente tanto el estado de los pedidos más recientes como la lista completa de compras realizadas en eBay en los últimos dos años.
Para encontrar un pedido en eBay, conéctese al página principal del famoso sitio de compras en línea y, si aún no lo ha hecho, inicie sesión en su cuenta: para hacerlo, haga clic en el elemento Iniciar sesiónen la parte superior izquierda, ingrese sus credenciales de inicio de sesión en los campos Correo electrónico o nombre de usuario Y Clave y haga clic en el botón Iniciar sesión.
Una vez hecho esto, haga clic en la opción mi ebayarriba a la derecha, y elige el elemento Historial de compras del menú que se abre. Alternativamente, puede hacer clic en la opción Hola [nome]en la parte superior izquierda, seleccione el elemento Configuraciones de la cuenta y, en la página recién abierta, elija la pestaña Ocupaciones.
En la nueva pantalla que aparece se enumeran las compras que has realizado en eBay en los últimos 60 días, divididas en varios apartados: artículos no pagados con pedidos realizados pero aún no pagados; Pedidos con la lista de tus últimas compras ya pagadas; Pedidos cancelados con los pedidos para los que ha solicitado y obtenido la cancelación e Devoluciones y pedidos cancelados con los artículos para los que ha solicitado la devolución.
Si el pedido de su interés está visible en la casilla artículos no pagadospuede hacer clic en el botón Pagar ahoraelige el método de pago que prefieras y pulsa sobre el artículo Confirmar y pagar, para completar el pago. En ese sentido, mi guía sobre cómo pagar en eBay puede ser útil.
Alternativamente, seleccionando la opción Otras accionespuede pedirle al vendedor que cancele la compra, indicar que ya pagó o ponerse en contacto con el vendedor para obtener más información.
Si por el contrario ya has completado el pago del pedido que te interesa, se mostrará en el apartado Pedidos con detalles relacionados, como la fecha de compra (Fecha de orden), el número de pedido (Número de orden), el nombre del vendedor (Vendido por), el costo total del pedido (Orden total) y el coste de los artículos individuales incluidos en el pedido en cuestión (precio del objeto).
Además, también puede comprobar si el artículo ha sido enviado (la escritura es visibleel artículo ha sido enviado) y, en su caso, controlar el estado del envío. Sin embargo, para hacer esto, el vendedor debe haber ingresado el código de envío: si está disponible, el artículo aparecerá Código de envío: [numero spedizione] y, al hacer clic en él, puede realizar un seguimiento del envío y conocer la fecha de entrega. Para obtener más información, te dejo mi guía sobre cómo rastrear un paquete en eBay.
¿Cómo se dice? ¿Te gustaría saber si el vendedor te ha dejado el feedback de tu transacción? En ese caso, siempre en la sección Pedidosbusque el icono de sobre con una estrella: si está marcado, significa que el vendedor ya ha dejado su opinión. Usted mismo, haciendo clic en el elemento Deja un comentariopuedes valorar tu experiencia con el vendedor en cuestión.
Por último, me gustaría señalar que al seleccionar el año de compra de su interés a través del menú desplegable Ver pedidos de, también puede realizar un seguimiento de un pedido anterior. Si no encuentra un pedido en particular, es posible que lo haya ocultado seleccionando la opción correspondiente Ocultar objetos. Si es así, coloque la marca de verificación junto al elemento Mostrar objetos ocultospara ver también los artículos que hayas ocultado previamente.
Cómo rastrear pedidos en eBay desde teléfonos inteligentes y tabletas
Si tu intención es encontrar un pedido en eBay usando la aplicación oficial del servicio del dispositivo Androide Y iPhone / iPadinicie este último, seleccione el elemento mi ebay y toque el botón Iniciar sesión. Luego presione en el elemento Usa tu correo electrónico o nombre de usuarioingrese los detalles de su cuenta en los campos Nombre de usuario o correo electrónico Y Clave y toca el botón Iniciar sesióniniciar sesión.
En este punto, presione la opción nuevamente mi ebay y selecciona el elemento Compras, para ver la lista completa de pedidos realizados en eBay en los últimos años. Presionando en la opción Buscaren la parte superior izquierda, puede buscar un artículo específico comprado ingresando su nombre en el campo Buscar artículos compradosmientras toca el elemento Filtrarpuede elegir qué pedidos mostrar seleccionando las opciones que le interesan Rango de fechas (Todos, últimos 60 días etc) y Estado de odina (Todos, artículos no pagados, pedidos pagados, Anuncios cancelados etc).
Después de identificar el pedido de su interés, tóquelo para ver sus datos, como el fecha de ventalos servicio de envío elegido, el código de envío (si lo proporciona el vendedor) y el fecha de entrega (si ya se ha hecho).
Además, puede realizar un seguimiento del envío haciendo clic en el botón Vigila el paqueterepite la compra, eligiendo la opción Compra otroo escribe una reseña del producto y del vendedor, tocando los botones Escribe una reseña Y Deja un comentario. Si por el contrario quieres contactar con el vendedor elige la opción Contacta al vendedormientras presiona sobre el elemento Otras opciones puede cancelar el pedido, iniciar el procedimiento de devolución e informar de un problema con el pedido en cuestión.
En caso de problemas
Si seguiste a le indicaciones que te he mostrado en los párrafos anteriores pero, a pesar de ello, no puedes rastrear un artículo que has comprado o tienes problemas con un pedido en particular, te sugiero que accedas a la sección Servicio de atención al cliente de eBaytanto para intentar solucionar tus problemas con total autonomía como para obtener asistencia de eBay.
Para hacer esto desde una computadora, conéctese al página principal del famoso sitio de compras en líneainicie sesión en su cuenta (si aún no lo ha hecho) y haga clic en la opción Ayuda y contactos, ubicado en el menú superior. En la página recién abierta, podrá ver todos sus pedidos más recientes (incluidos los que haya ocultado): al hacer clic en el pedido de su interés, podrá ver una serie de opciones (Consultar el estado de envío del artículo, Cancelar un pedido, Obtener ayuda para un artículo que no ha llegado, Devolver un artículo a cambio de un reembolso Y Póngase en contacto con un vendedor) que le permitirá resolver sus problemas de forma independiente.
Si, por el contrario, prefiere contactar con eBay directamente, desplácese hacia abajo en la página hasta encontrar la sección ¿Necesitas más ayuda? y haga clic en el botón Contáctenos. Luego elige la opción de tu interés de Comprar, Envío y seguimiento Y Devoluciones y reembolsos y siga las instrucciones que se muestran en la pantalla para informar su problema y obtener asistencia.
Si prefiere proceder desde teléfonos inteligentes y tabletas utilizando la aplicación de eBay, inicie esta última, seleccione la opción mi ebayen el menú inferior, y toque el elemento Ayuda. En este punto, el procedimiento es idéntico al que te acabo de indicar para obtener asistencia de una computadora. Para saber más, te dejo mi guía sobre cómo contactar con eBay.
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