Después de leer mi guía dedicada a los sitios para comprar en línea, seguiste mis instrucciones y completaste con éxito tu primera compra en Internet. En los días posteriores al pago, el vendedor le notificó que el producto que compró fue enviado con DHL y también le proporcionó un código numérico, útil para rastrear el paquete de forma remota. Lamentablemente, sin embargo, todos sus intentos de verificar el estado del envío no han dado el resultado deseado y, por esta razón, desea mi ayuda para tener éxito en su intento.
Bueno, si ese es el caso, ¡déjame decirte que hoy es tu día de suerte! En los próximos párrafos, de hecho, te explicaré como rastrear un paquete de dhl mostrándote todas las soluciones a tu disposición. Primero, le mostraré el procedimiento detallado para rastrear un envío a través del sitio web oficial de la famosa empresa de mensajería, luego de lo cual también le proporcionaré instrucciones para rastrear un paquete desde teléfonos inteligentes y tabletas, utilizando la aplicación DHL Express. Además, también te diré cómo rastrear un envío de DHL a través de SMS y correo electrónico y, en caso de problemas, cómo contactar con el servicio de atención al cliente de la famosa empresa de mensajería.
Si estás deseando conocer más sobre tu expedición, no te demores más e infórmate más sobre el tema de inmediato. Ánimo: ponte cómodo, tómate todo el tiempo que creas conveniente e identifica el sistema de seguimiento que creas que mejor se adapta a tus necesidades. Estoy seguro de que, siguiendo atentamente las instrucciones que voy a darte y poniéndolas en práctica en el dispositivo de tu interés, podrás visualizar todos los detalles de tu paquete y conocer la fecha prevista de entrega. ¡Disfruta de la lectura!
Índice
- Rastree un paquete de DHL desde una computadora
- Rastree un paquete de DHL desde teléfonos inteligentes y tabletas
- No puedo rastrear un paquete de DHL
Rastree un paquete de DHL desde una computadora
Seguimiento de un paquete de DHL es un trámite sencillo que, a través del número de seguimiento, te permite monitorear el estado del envío, conocer la fecha y hora de entrega y activar las notificaciones vía SMS o correo electrónico.
Para proceder desde una computadora, conéctese al Sitio web oficial de DHLhaga clic en el elemento Seguir un envio y en la pantalla Trazabilidad e investigacióningrese el código de seguimiento que le proporcionó el remitente del envío en el campo Ingrese el número de seguimiento.
Le será útil saber que también puede rastrear varios envíos al mismo tiempo, hasta uno máximo de 10 envíos. Para ello, debe introducir los códigos de seguimiento en su poder en el campo Ingrese el número de seguimientoseparándolos con un espacio.
Luego haga clic en el icono de flecha apuntando a la derecha, para iniciar la búsqueda y ver los detalles del envío. Si ha buscado varios envíos al mismo tiempo, haga clic en el que le interese.
En la nueva pantalla que aparece, puede ver el estado del envío (ej. Envío en tránsito, Envío mintiendo etc), la fecha y elhoras de la última actualización y la lugar donde se encuentra su paquete actualmente.
Además, al hacer clic en el elemento Todas las actualizaciones de envío puedes visualizar la lista completa de todos los movimientos de tu paquete, mientras seleccionas la opción Más detalles sobre el envío puede averiguar de cuántas piezas consta el envío y visualizar un código alfanumérico adicional, que indica el tipo de envío (Estándar DHL, DHL Express etc).
¿Le gustaría recibir actualizaciones sobre el estado del envío en cuestión a través de SMS y/o correo electrónico? Si es así, haga clic en el botón Notificaciones de envío (si está disponible para su envío) y, en la nueva página abierta, seleccione las notificaciones que desea activar.
En la sección Notificación de envíocoloque la marca de verificación junto a una o más opciones de su interés entre recogida reservada, entregando, Envío a la espera de ser recogido por el destinatario, Evento durante el procedimiento de despacho de aduana, Excepción Y Entregado. Luego seleccione una de las opciones disponibles (SMS o Email) a través del menú desplegable Métodoespecifica el tuyo número de teléfono o el tuyo dirección de correo electrónico en el campo apropiado y presione en el elemento agregar.
Si lo desea, puede repetir el procedimiento para otros números de teléfono u otras direcciones de correo electrónico, luego haga clic en el botón Correrpara activar las notificaciones.
Rastree un paquete de DHL desde teléfonos inteligentes y tabletas
Si tu prefieres rastrear un paquete de DHL desde teléfonos inteligentes y tabletaspuedes descargar la aplicación gratuita DHL Express para dispositivos Androide Y iOSque no solo le permite rastrear un envío, sino también crear una lista personalizada para rastrear fácilmente sus envíos.
Para usarlo, después de descargarlo de la tienda de su dispositivo, inícielo tocando su icono (el letras rojas de DHL sobre un fondo amarillo) y pulse sobre el símbolo de lupa presente en el menú ubicado en la parte inferior, para acceder a la sección Rastrea tu envío.
Ahora, ingrese el código de trazabilidad del envío que desea monitorear en el campo correspondiente y presione el icono de flecha apuntando a la derecha, para ver los detalles del envío. En la nueva pantalla que aparece, encontrará la datos del remitente él nació en recipiente del paquete, el tipo de objeto contenido en él y la lista completa (con fecha, horas Y lugar) de los movimientos del envío.
Si lo desea, haga clic en el botón + para agregar el envío a la lista de sus envíos: al hacerlo, podrá rastrearlo nuevamente sin volver a ingresar el código de seguimiento. Para continuar, presione el botón ☰ ubicado en la parte superior izquierda y elija la opción mis envíos del menú se abre. Alternativamente, toque el icono lupa y selecciona el elemento Elige entre tus envíos.
Debes saber que, si tu paquete fue enviado por transporte aéreo DHL, también puedes rastrear el envío enmarcando el Código AWB (Air Waybill, la guía aérea) con la cámara de su dispositivo.
Si este es tu caso, ve a la sección Rastrea tu envíopulsando sobre el icono lupa ubicado en el menú en la parte inferior, haga clic en el elemento Escanea tu AWB (el icono de la cámara), encuadre el código en cuestión y listo.
No puedo rastrear un paquete de DHL
Si has seguido detalladamente las instrucciones que te he dado en los párrafos anteriores pero, a pesar de ello, no puedo rastrear un paquete de DHL o los datos de su envío son incorrectos, debe tener en cuenta que DHL recicla periódicamente los códigos de seguimiento de envío por motivos operativos.
En algunos casos, por lo tanto, puede ocurrir que la información de dos envíos diferentes sea la misma en los sistemas de DHL. Sin embargo, el famoso mensajero quiere señalar que está trabajando para eliminar este inconveniente y, sobre todo, que los envíos individuales se dirijan a los destinos correctos.
Si este no es tu caso pero sigues teniendo problemas con los sistemas de seguimiento a través de el sitio web oficial de DHL y/o la aplicación de DHL Express, puede intentar rastrear su envío apoyándose en las otras soluciones que DHL pone a disposición de los usuarios.
La primera solución que puede considerar es Seguimiento electrónico de DHL, que le permite rastrear un envío por correo electrónico. Luego inicie sesión en su bandeja de entrada, haga clic en el botón para crear un nuevo mensaje e ingrese la dirección de correo electrónico research@dhl.com en el campo dedicado al remitente.
Ahora, ingrese el el número de rastreo de su paquete en cuerpo del mensaje (puede solicitar rastrear hasta un máximo de 50 envíos al mismo tiempo) y haga clic en el botón para enviar el mensaje. En unos minutos, recibirá un correo electrónico de respuesta con los resultados de su solicitud. En ese sentido, mi guía sobre cómo enviar un correo electrónico podría ser útil.
Alternativamente, puede rastrear un envío a través de SMS, con el servicio DHL Expreso SMS. Todo lo que tienes que hacer es levantar tu teléfono, iniciar sesión en la aplicación Mensajes y crear un nuevo mensaje e ingrese el número +44 7720 33 44 55 en el campo dedicado al número de teléfono del destinatario.
Luego ingrese el el número de rastreo de su paquete en el cuerpo del SMS y presione el botón para enviar el mensaje. Si todo ha ido bien, en unos minutos recibirá un SMS de respuesta con los detalles del envío que ha solicitado rastrear.
Si aún no logra hacerlo, puede intentar resolver el problema usted mismo a través de la sección de soporte del sitio web de DHL. Luego conéctese a la sitio web del famoso mensajerohaga clic en el elemento Contáctenos que se encuentra en la parte superior derecha y, en la página recién abierta, seleccione la opción Seguir un envio.
Ahora, seleccione el tipo de envío que está tratando de rastrear (DHL Express, Carga de DHL, DHL paquetería / DHL comercio electrónico, Envío global de DHL Y No lo sé), para ver los tipos de códigos necesarios para monitorear el envío.
Si esta información no te ha sido útil, solo tienes que hacer clic en el botón Contactar Servicio al Cliente y solicitar soporte de un operador en vivo. En la página recién abierta, haga clic en la opción Chat en vivo para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de DHL a través del chat. El servicio está activo de lunes a viernes, de 08.30 a 18.30 horas.
Ahora, ingrese los datos requeridos en los campos Primer nombre, Dirección de correo electrónico, Servicio deseado (Nacional o Internacional), especificar el problema encontrado en el campo ¿Cómo puedo ayudarte? y haga clic en el botón Continuarpara iniciar el chat.
Alternativamente, en la página Póngase en contacto con DHL Expresselige la opción Póngase en contacto con el soporte técnico, para iniciar una solicitud de soporte por correo electrónico. Luego ingrese los datos requeridos en los campos Primer nombre, Apellido, Número de teléfono, Dirección de correo electrónico Y Preguntas o comentarios y haga clic en el botón Enviarpara enviar el mensaje.
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