Cómo reembolsar un juego de PS4

Comprar un juego, un contenido digital o contratar una suscripción a PlayStation Plus, sentado cómodamente en el sofá, es una comodidad única. Supongo que compras con demasiada frecuencia en tu PlayStation Store ps4también porque las ofertas y descuentos que se suceden cada mes lo hacen muy conveniente.

Sin embargo, se arrepiente de una compra impulsiva o se olvida de desactivar la renovación automática de la suscripción de PlayStation Plus, lo que provoca cargos no deseados en la tarjeta o en la cuenta de PayPal asociada. En casos como estos, es posible adelantar uno petición para reembolso y recupera tu dinero de Sony.

Si quieres profundizar en el tema y aprender más sobre Cómo reembolsar un juego en PS4, Déjame decirte cómo. Ponte cómodo, tómate cinco minutos de tiempo libre e intenta poner en práctica las instrucciones que te voy a dar. ¡Solo tengo que desearles una buena lectura y mucha suerte para todo!

Índice

• Información preliminar
• Cómo obtener un reembolso por un juego en PS4
  • Reembolso del juego de la tienda de PS4
  • Reembolso de pedido anticipado de PS4
  • Reembolso de suscripción de PS4

Información preliminar

Antes de ilustrar los casos y los métodos por los cuales es posible solicitar una reembolso posterior a la compra en PlayStation Storecreo que es de fundamental importancia hacer algunas premisas.

Si está aquí para entender cómo puede solicitar un reembolso de jugar en ps4seguramente ya eres un usuario registrado en Red PlayStationel servicio en línea de Sony diseñado para acceder a la Tienda PlayStation y para jugar multijugador en línea.

Entonces tendrá una clara distinción entre PSN Y Tienda PS: si no, recuerda que la primera es la plataforma online de servicios de PlayStation; el segundo es la tienda en línea de Sony para juegos y contenido digital. Si todavía tienes dudas sobre el componente en línea de PlayStation 4, te invito a leer mi artículo dedicado.

Dicho esto, puedo contarte más sobre cómo funcionan las compras de PS Store. Además de descargar contenido gratuito, como demostraciones y juegos gratuitos, la función principal de PlayStation Store es permitir a los usuarios comprar videojuegos completos, contenido adicional para juegos (incluidos DLC, pases de temporada y expansiones), así como pedidos anticipados de próximos juegos y suscripciones a la Playstation Plus (el servicio para jugar online y tener acceso a títulos gratis y descuentos exclusivos, del que te hablé detalladamente en este tutorial).

Creo que es importante advertirte que, aunque también está permitida la devolución de compras promocionales (por ejemplo la oferta clásica compra tres y paga dos), no está permitida la misma para recargas de la billetera virtual. Precisamente por eso, ten cuidado y ten total seguridad antes de proceder a la recarga del monedero: una vez cargado el dinero, permanecerá allí atado.

Otra aclaración necesaria que debe hacerse se refiere a la renovación automática de suscripcionescomo el de PlayStation Plus: es necesario tener una distinción clara entre el reembolso posterior a la finalización de una suscripción y el posterior a la renovación de una suscripción previamente estipulada.

En el segundo caso, de hecho, Sony no otorga reembolso, ya que en el momento de firmar el plan también se confirma el deseo de renovación automática al vencimiento. Sin embargo, si este es tu problema y estás buscando una solución, no te preocupes porque en el capítulo de esta guía dedicado a la PS Plus tengo algunos consejos que podrían ser para ti.

Finalmente, una nota "geográfica": dado que las reglas y procedimientos para solicitar un reembolso (de los que hablaré más adelante) conciernen exclusivamente a la Versión europea de PS Store, si has comprado un producto de la versión americana o japonesa de la tienda, no podrás referirte a lo que te contaré más adelante. ¿Todo claro? Bien, entonces procedamos.

Cómo obtener un reembolso por un juego en PS4

¿Has comprado un juego en PlayStation Store y te has arrepentido? ¿Te gustaría cancelar la compra de una suscripción a PlayStation Plus? Siga las instrucciones que estoy a punto de darle y encontrará tanto Cómo reembolsar un juego en PS4 que cómo moverse en caso de suscripciones no deseadas de PlayStation Plus.

Reembolso del juego de PS4 Store

¿Te arrepentiste decompra de un juego realizada en PlayStation Store y le gustaría saber si es posible obtener un reembolso? La respuesta es sí: puedes pedir un reembolso, pero tendrás que estar atento a los requisitos que te contaré en breve.

Sony le permite iniciar un procedimiento de reembolso tras la compra de juegos en el Tienda PlayStationtanto para descargar como para transmitir con playstation ahora, siempre y cuando no haya iniciado la descarga o haya comenzado a transmitir el juego. Así que ten mucho cuidado al completar tu compra en PS Store: si estás indeciso, evita pedir descargar el juego inmediatamente después de pagarlo.

El único caso de reembolso incluso después de descargar o reproducir un juego es el de un videojuego defectuoso: estos son casos muy limitados, identificables en la mayoría de los casos cuando surge el problema para todos los jugadores que lo compran (por ejemplo, en el caso de errores graves).

Además, para estar dentro de los plazos del reembolso, es necesario solicitar este último dentro 14 dias desde el momento de la compra. Pero, ¿cómo se calculan estos 14 días? Sony otorga este tiempo como fecha límite para enviar el formulario de solicitud de reembolso. Esto significa que tienes 14 días desde la compra para enviar el formulario. La respuesta de Sony puede llegar incluso después de este plazo, sin invalidar la solicitud.

Después de hacer estas comprobaciones, conéctese al Página de reembolso del sitio de PlayStation y en la caja Seleccionar temahaga clic en el elemento Problemas relacionados con los juegos.. Luego ingrese el suyo en los campos apropiados Primer nombreL'Identificacion en linea que utiliza en la PSN, eldirección de correo electrónico para recibir comunicaciones de Sony y eldirección de correo electrónico que usa, en cambio, para acceder a la PS4 en línea.

Ahora continúe para completar la información de la aplicación seleccionando el Tipo de problemaagregando el Título del juego y el tipo de juego (el mismo procedimiento se aplica a los contenidos adicionales). También informa la Código de error (en caso de defectos), elija el formato de juego y especifica si has cambiado el tuyo Identificacion en linea.

Además, también puede adjuntar una imagenpara que Sony comprenda mejor el problema, o escriba uno descripción precisa del problema. Cuando haya terminado con la compilación, confirme todo haciendo clic en el botón Enviar.

¡Buen trabajo! Ahora solo queda esperar la respuesta de Sony a tu solicitud, recordando que esta puede tardar un poco en llegar, pero lo importante es tener todo enviado dentro de los 14 días que tarda Sony.

Alternativamente, puede solicitar un reembolso por correo postal, completando una carta siguiendo el modelo que se muestra en Esta página. Sería mejor enviar la comunicación por correo certificado y, en cualquier caso, los tiempos de respuesta podrían ser más largos que para las comunicaciones online.

Reembolso de pedido anticipado de PS4

Tu tienes pre-ordenó un juego de PS4 desde PlayStation Store pero te diste cuenta, desde los avances o las primeras reseñas, que esto no es para ti? No hay problema, hay una manera de obtener su reembolso y estoy aquí para explicárselo en detalle.

si hiciste un hacer un pedido más de 14 días antes del lanzamiento del juego, puedes solicitar un reembolso en cualquier momento: solo actúa antes de que se publique el título. Si, por el contrario, ha reservado un juego un menos de 14 días a partir de su publicación, podrás presentar la solicitud de devolución en un plazo de 14 días desde el pago de la preorden.

Cabe señalar que, como en el caso de los juegos comprados, también es imprescindible para las reservas no descargues el juegode lo contrario, el reembolso ya no será posible.

Ahora puede proceder a rellenando el formulario en línea para un reembolso: conéctese, por lo tanto, a la página dedicada del sitio de PlayStation y haga clic en el elemento elige un tema. Luego elige el artículo Reembolsos y cancelaciones de PlayStation Store y debajo verás el formulario desplegado Informaciones personales. Continúe ahora ingresando Primer nombre (nombre y apellido), Identificacion en linea (tu nick en PSN), un dirección de correo electrónico válido para comunicarse con Sony y, en última instancia, eldirección de correo electrónico que utiliza para iniciar sesión en PSN.

Después de completar la parte de información personal, proceda a ingresar la información sobre su solicitud: la primera información para responder es la tipología (en el caso de los juegos, elija Hacer un pedido). Luego especifica el nombre del árticuloen la casilla de al lado, e la razón de la solicitud Finalmente, agregue el fecha de compra y el Código de identificación de la transacción.

Puede encontrar el ID de la transacción desde su perfil iniciando sesión con Identificacion en linea Y Clave del PSN en Esta página y haciendo clic en el elemento Historial de transacciones. Luego ingrese el tiempo de compra y desplácese por la lista de la compra para encontrar el de la reserva por el que desea que se le reembolse. Cuando haya hecho clic en él, verá la entrada ID de transacciónpara ser incluido en el formulario de reembolso.

Luego complete la solicitud ingresando algunos Información adicional sobre el motivo de la solicitud, y haga clic en el botón Enviarpara enviar la solicitud completa a Sony.

Alternativamente, puede solicitar un reembolso por correo, escribiendo una carta siguiendo las instrucciones en página dedicada a este modo de solicitud.

Reembolso de suscripción de PS4

¿Le gustaría saber si es posible recibir un reembolso incluso en el caso deSuscripción a PlayStation Plus o al servicio de transmisión playstation ahora? Se puede hacer, y el procedimiento también se aplica a otras suscripciones, como que un Spotifyen caso de que lo hayas estipulado directamente desde tu PlayStation 4.

Lo primero que tienes que hacer, por tanto, es comprobar si estás realizando la solicitud. dentro de 14 días de la compra, días de prueba incluidos: si no cumple con este plazo, lamentablemente no podrá obtener un reembolso. También te advierto que el monto a reembolsar será el del costo en el que incurras menos los días de servicio que utilizaste.

Para completar correctamente el procedimiento de reembolso, por lo tanto, conéctese a la Página de reembolso del sitio de PlayStation y, desde el menú desplegable elige un temaelige la opción Reembolsos y cancelaciones de PlayStation Store. En el formulario que ves a continuación, ingresa el Primer nombre (nombre completo y apellido), elIdentificacion en linea que utiliza en la PSN, eldirección de correo electrónicocomunicar el resultado del reembolso y, por último, proporcionar también ladirección de correo electrónico de inicio de sesión al PSN.

Luego proceda ingresando la información sobre su solicitud, eligiendo la suscripción que desea que se le reembolse entre Playstation Plus, playstation ahora o contenidos de televisión y vídeo (para suscripciones no relacionadas con videojuegos). Después de eso, puede agregar el Nombre del contenidolos Razón y el Fecha de compra.

En este punto, obtenga la Código de identificación de la transacción: para hacerlo, conéctese a Esta páginaacceda a su perfil y haga clic en el elemento Historial de transacciones. Luego ingrese el tiempo de compra y desplázate por tus compras hasta que encuentres la suscripción a reembolsar. Haz clic, por tanto, sobre él, para abrirlo, y verás elID de transacción. Una vez que haya obtenido esta identificación, puede completar su solicitud haciendo clic en el botón Enviar.

¿Estás buscando una manera de obtener el reembolso de una suscripción renovada automáticamente? Desafortunadamente, como se explicó anteriormente, cuando se registra para una suscripción en PlayStation Store, el la renovación se acepta implícitamente como automática.

Esto significa que la única forma de evitarlo es desactivarlo antes de que se carguede lo contrario, es posible solicitar su cancelación de todos modos, pero sabiendo que será válido solo para la próxima renovación.

Hay varias formas de desactivar la renovación automática de PlayStation Plus. Sin embargo, la forma más eficaz de hacerlo es iniciar sesión en su cuenta de PSN e ir a Gestión de cuentas> Información de la cuenta> Suscripciones de PlayStationseleccione la opción Desactivar la renovación automática y la respuesta Sip, para confirmar. Le sugiero que consulte mi guía sobre cómo deshabilitar PlayStation Plus para obtener todos los detalles sobre los diferentes procedimientos viables.

Concluyo señalando la posibilidad de eliminar la Información de tarjeta de crédito: operación simple pero que requiere que algunos pasos se realicen con cuidado. Por eso, si prefieres eliminar la asociación de tarjeta de crédito de tu cuenta de PS4, te invito a leer mi tutorial dedicado al tema.