Cómo saber si tengo suscripciones activas en mi móvil

Recientemente, un amigo tuyo descubrió que accidentalmente había activado un EVA (Servicio de valor añadido), que es uno de esos servicios de suscripción que te permiten recibir noticias, juegos, fondos de pantalla, videos y cualquier otra cosa en tu teléfono móvil pagando una pequeña cantidad de dinero semanal o mensualmente.

Como tú también sospechas que has activado uno de estos servicios por error, te has preguntado: como saber si tengo suscripciones activas en mi movil y usted "trineo" en la Web, en busca de una solución. Si este es realmente el caso y, por lo tanto, terminaste en este tutorial solo para tratar de disipar esta duda, no te preocupes: estoy aquí a propósito para echarte una mano.

En los siguientes párrafos, de hecho, le mostraré en detalle cómo averiguar si ha activado un servicio de suscripción en su teléfono inteligente y, en caso afirmativo, cómo desactivarlo. Puedes hacerlo comprobando el último SMS que has recibido, controlando tu saldo restante o poniéndote en contacto con tu operador. ¡Feliz lectura y buena suerte para todo!

Índice

  • Información preliminar
  • Cómo saber si hay suscripciones activas en el móvil
    • Comprobar el SMS recibido
    • Consultar el crédito restante
    • Póngase en contacto con su operador
  • Cómo desactivar las suscripciones activas en tu móvil
  • Cómo desactivar las suscripciones de aplicaciones

Información preliminar

teléfono inteligente

Antes de explicarte cómo identificar las suscripciones activas en tu móvil, quiero darte algunas información preliminar referente al tema en cuestión.

Específicamente, me gustaría decirle que, en comparación con el pasado, los VAS están desactivados por defecto por todos los operadores telefónicos italianos y activarlos ahora es una operación que solo se puede realizar voluntariamente.

Tras la entrada en vigor de la Resolución AGCOM 21/10/CONS en el mes de mayo 2021de hecho, los operadores italianos han activado el bloqueo preventivo de los servicios de suscripción, comunicándolo a sus clientes a través de SMS, correo electrónico u otros canales de comunicación apropiados.

Por tanto, si tienes un VAS activo en tu smartphone, significa que has dado tu consentimiento expreso para la activación de este tipo de servicios. Si todo está claro hasta ahora, sigamos adelante.

Cómo saber si hay suscripciones activas en el móvil

Teléfono móvil

Hay varias formas de saber si hay suscripciones activas en el móvil. Puede consultar los últimos mensajes SMS recibidos para verificar la notificación de activación de un nuevo servicio de suscripción, consultar el saldo restante de su SIM para saber si se han retirado sumas "sospechosas" o puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de su operador de telefonía. Encuentre todo explicado en detalle en los siguientes párrafos.

Comprobar el SMS recibido

Teléfono móvil

Tal vez pueda parecer trivial como solución, pero comprobar SMS recibidos puede revelarle si ha activado o no un servicio de suscripción en su SIM. Cuando se activa un SVA, de hecho, se suele enviar un SMS al usuario, en el que se explican los detalles del servicio y también se dan instrucciones sobre cómo desactivarlo (hablaré de esto más adelante, de nuevo en este post). ).

Puede ser que hayas perdido de vista el SMS en cuestión debido a la avalancha de notificaciones que recibes todos los días de WhatsApp, Telegram y todas las demás apps de mensajería instantánea, así que te invito a revisar mejor en la app Mensajes de su teléfono inteligente.

¿Acabas de borrar todos los SMS recibidos y tienes miedo de no poder comprobar si hay algún mensaje relacionado con la activación de los servicios de suscripción? Mantén la calma y no te desanimes. Intenta recuperar los SMS borrados leyendo la guía en la que te explico cómo hacerlo. Si desafortunadamente no tiene éxito, use uno de los métodos alternativos que se enumeran a continuación para encontrar la presencia de servicios de suscripción activados por error en su SIM.

Consultar el crédito restante

Teléfono móvil

Consultar el crédito restante es otra excelente manera de verificar si hay suscripciones activas en su SIM. Como te comentaba hace un momento, los servicios de suscripción extraen pequeñas cantidades de dinero semanal o mensualmente de la cuenta telefónica del usuario que los activó. Por la razón antes mencionada, verifique su crédito periódicamente (y tal vez anótelo en algún lugar): si cada semana se retiran algunos centavos por servicios no solicitados, es posible que haya activado accidentalmente un VAS.

¿No sabes cómo comprobar el saldo restante en tu SIM? Por lo general, es posible hacerlo enviando un SMS al número proporcionado por su operador, utilizando elaplicación oficial de este último, yendo a laárea reservada en línea o poniéndose en contacto con el atención al cliente.

Si tienes dificultades para verificar el saldo restante en tu SIM, lee una de las siguientes guías que he preparado sobre el tema y que puedes encontrar vinculadas a continuación.

  • Cómo comprobar el crédito TIM.
  • Cómo saber el crédito de Vodafone.
  • Cómo saber el crédito de WINDTRE.
  • Como puede verse, la Ilíada acredita.

Póngase en contacto con su operador

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Si llegaste a esta guía por qué te preguntaste "Cómo saber si tengo suscripciones activas en el móvil TIM", "Cómo saber si tengo suscripciones activas en el móvil de Vodafone" y así sucesivamente, la solución es contactar al operador de su interés a través de alguno de los canales de atención que ésta pone a su disposición.

Al ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de su operador, de hecho, puede solicitar al asesor con el que se pondrá en contacto que verifique la presencia de cualquier servicio de suscripción activo en su SIM y proceder, al mismo tiempo, con su desactivación (también solicitando el reembolso de sumas ya retiradas, si las suscripciones se han suscrito por 7 días o menos).

A continuación te doy los números para contactar con el Servicio de Atención al Cliente de los principales operadores italianos. No obstante, no dude en leer los artículos que encontrará vinculados a continuación para obtener más información sobre qué combinaciones numéricas debe realizar para hablar con un operador "en persona" y para saber cómo recibir asistencia a través de las redes sociales o en línea.

  • TIEMPO - número para llamar: 119. Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con TIM.
  • Vodafone - número para llamar: 190. Haz clic aquí para obtener más información sobre cómo hablar con Vodafone.
  • INVIERNO - número para llamar: 159. Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo hablar con un operador de WINDTRE.
  • Ilíada - número para llamar: 177. Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con Iliad.

Cómo desactivar las suscripciones activas en tu móvil

Teléfono móvil

¿La información que escribí en los párrafos anteriores te ayudó a identificar las suscripciones activas en tu teléfono móvil y ahora te gustaría saber cómo desactivarlas? En muchos casos también es posible hacerlo mediante el envío de un mensaje de texto NO o DETENER al número indicado en el mensaje de activación que le envió el servicio de suscripción. También puede hacerlo poniéndose en contacto con su operador y solicitando explícitamente que desactive las suscripciones no solicitadas que están activas en su SIM.

Si has solicitado la desactivación del SVA en los 7 días siguientes a su activación, recuerda pedir a tu operador la devolución del dinero que te han sustraído (algunos operadores, como TIM, te permiten hacerlo aunque pasen 12 días). han pasado).

Para obtener más información sobre cómo desactivar los servicios de suscripción y posiblemente cómo solicitar un reembolso, lea el tutorial que publiqué sobre el tema que contiene otra información útil.

Cómo desactivar las suscripciones de aplicaciones

Suscripciones de aplicaciones

Qué pasa con la desactivación de suscripciones de aplicaciones? Básicamente, en la gran mayoría de los casos, es posible hacerlo yendo a la sección dedicada a las suscripciones que está presente en el Play Store de Androide (o en la tienda alternativa instalada en tu dispositivo, si estás usando un terminal sin servicios de Google) o en laTienda de aplicaciones para iPhone y actuar directamente desde allí. En algunos otros casos, sin embargo, puede ser necesario hacerlo accediendo a la configuración de la aplicación a la que se ha suscrito.

Para obtener más información al respecto, consulte mis guías sobre cómo cancelar suscripciones a aplicaciones y cómo cancelar suscripciones en iPhone.

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