¿Estás a punto de mudarte de casa, necesitas cortar la línea telefónica de tu antigua casa pero no sabes cuál es el procedimiento exacto a seguir? Si quieres puedo ayudarte. A continuación encontrará instrucciones rápidas y sencillas sobre dónde encontrar el Formulario de cancelación de telecomunicaciones, cómo cumplimentarlo y enviarlo, evitando el pago de penalizaciones. Todo lo que tiene que hacer es enviar una carta certificada con acuse de recibo, devolver el equipo en su poder y esperar los plazos técnicos para la cancelación del contrato. No es difícil.
¿Cómo se dice? ¿Está considerando la oportunidad de abandonar TIM (Telecom ahora usa esta marca también para la línea fija) para cambiar a otro operador pero no sabe cuál es el procedimiento correcto a seguir? ¿Tiene miedo de tener que pagar demasiado dinero por la cancelación de su contrato? No se asuste. Siga leyendo y también encontrará información detallada sobre este proceso.
También veremos cómo explotar el derecho de desistimiento dentro de los 14 días previstos por la ley y cómo desactivar una línea TIM / Telecom sin pagar ni un centavo. Lo importante -en todos los casos- es respetar los tiempos técnicos previstos en el procedimiento de desistimiento y no olvidar devolver los dispositivos recibidos en préstamo para uso (o en alquiler) del proveedor.
Terminación completa de la línea telefónica
¿Quieres dar de baja tu línea telefónica de forma permanente? Luego descarga el Formulario de cancelación de telecomunicaciones disponible en sitio web del operador, rellénelo en todas sus partes e imprímalo. si un teléfono de alquiler usos este otro modulo en lugar del que señalé antes.
Una vez cumplimentado y firmado, el documento deberá ser enviado por carta certificada con acuse de recibo a la dirección TIEMPO Atención al Cliente Residencial, P.O.Box 111 - 00054 Fiumicino (Roma) junto con una copia del documento de identidad del titular del contrato.
La solicitud de terminación de la línea será procesada dentro de los 15 días siguientes al envío de la carta certificada, durante este tiempo deberá seguir pagando el servicio.
con respecto a mi costes de desactivaciónestos últimos ascienden a 35,18 euros para líneas ADSL ea 99 euros para los de fibra óptica. Luego hay sanciones a pagar por la terminación anticipada del contrato. El importe es variable en función del plan suscrito, por ejemplo en el caso de ofertas con obligación contractual de 24 meses (ej. TIM Smart Casa) asciende a 10 euros por cada mes de uso de la promoción.
Además, dentro de los 30 días siguientes a la terminación de la línea TIM deberás devolver módems y otros equipos prestados para su uso por correo o en uno de los centros del operador, o también se le cobrarán multas sustanciales por cada dispositivo no entregado. Los centros TIM que aceptan la devolución de equipos (excepto módems) son los siguientes.
- Roma: Viale Liegi, 31
- Milán: Piazza Cordusio snc - ang. Vía Broletto
- Nápoles: Centro de negocios - Isla A4
- Palermo: Vía della libertad, 37 / d
- Treviso: Via XX Settembre, 2
Si no puede devolver el equipo TIM acudiendo a uno de los centros del operador y/o tiene que devolver un módem, envíe todo por correo postal a la siguiente dirección (adjuntando la documentación que encuentre en el sitio web del operador).
Telecom Italia SpA c/o Geodis Logística
Almacén inverso A22
Piazzale Giorgio Ambrosoli snc
27015 Landriano PV
Cambiar a otro operador
En caso de que quieras cambiar de TIM a otro operador, no te preocupes: encomienda el expediente a la empresa con la que pretendes firmar tu nuevo contrato telefónico y será ella quien te cancele el abono de Telecom.
Como ya te he explicado en mi guía sobre cómo cambiar de operador telefónico, solo tienes que ponerte en contacto con el proveedor al que quieres darte de alta y comunicarle la código secreto TIM (también llamado código de migración). Es un código alfanumérico que identifica de forma única la línea telefónica y permite autorizar rápidamente el paso de un proveedor a otro. Puedes encontrarlo fácilmente en tu factura o llamando al 187.
La transición al nuevo operador debe tener lugar dentro de 10 días hábiles (plazo exigido por la ley). No tendrás que hacer nada, excepto firmar unos documentos que te serán entregados en tu domicilio según las instrucciones recibidas del proveedor.
Incluso en caso de migración a un operador alternativo, está obligado a pagar i costes de desactivación del que hablamos anteriormente con TIM a devolver todo el equipo recibió en préstamo para su uso: módem, decodificador, etc. Los términos son los que hemos analizado juntos unas líneas más arriba.
Formulario de cancelación de telecomunicaciones dentro de los 14 días
Si ha firmado un contrato con TIM por menos de 14 días, puede hacer valer su derecho de desistimiento y cancelar su suscripción sin costo adicional descargando el correspondiente Formulario de cancelación de telecomunicaciones de aquí. Una vez completado, el documento enviado por fax al número 800.000187 o por carta certificada con acuse de recibo a la dirección Servicio de Atención al Cliente Residencial TIM, P.O.Box 123 - 00054 Fiumicino (Roma) en caso de cambiar a otro operador o a la dirección Servicio de Atención al Cliente Residencial TIM, P.O.Box 111 - 00054 Fiumicino (Roma) en caso de terminación de la línea.
El trámite está reservado exclusivamente para quienes hayan estipulado su suscripción fuera del local comercial de TIM oa distancia. Si no cumple con estos requisitos, debe seguir los procedimientos de terminación o migración a otro proveedor descritos anteriormente.
Por la cancelación del contrato de Telecom en el plazo de 14 días no hay costes de desactivación, manteniéndose la obligación de devolver el equipo recibido en préstamo para su uso.
Nota: los costes de desactivación y las penalizaciones previstas en los contratos TIM pueden sufrir cambios repentinos. Para verificar que los montos a pagar no son diferentes a los indicados en este post, conéctese al sitio web del operador y consulte el carta de servicio TIM y el Condiciones generales del contrato TIM que encuentras en este último. Si alguno de los módulos mencionados en el artículo no está disponible, enlace a esta página del sitio web de TIM y descargue el documento de su interés seleccionándolo en el menú "Fijos".
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