Tiene problemas para recibir o enviar mensajes en Telegrama? ¿Desde hace unas horas, el famoso servicio de mensajería instantánea ya no parece dar señales de vida? En lugar de seguir desesperando en vano, ¿qué tal si nos tomamos unos minutos de tiempo libre y descubrimos junto a mí lo que se esconde detrás de la problemas con telegram ¿Qué estás experimentando ahora mismo?
Ya te anticipo que, si se trata de problemas debido a los servidores del servicio, no podrás hacer mucho para remediar la situación (si no esperas pacientemente a que el equipo de desarrollo resuelva la situación). Si por el contrario los problemas no dependen de Telegram, podrías intentar solucionarlos comprobando tu conexión a Internet o, en algunos casos especiales, desinstalando y reinstalando la app oficial de Telegram en tu dispositivo.
Entonces, ¿te gustaría profundizar en la cuestión y buscar una solución a los problemas encontrados con Telegram? ¿Sip? ¡Perfecto! Póngase cómodo, tómese el tiempo para leer detenidamente los siguientes párrafos e implementar los "consejos" de este tutorial. ¡Les deseo buena lectura y buena suerte para todo!
Índice
- Consultar el estado de los servidores de Telegram
- Comprueba tu conexión a Internet
- Comprueba la configuración de tus notificaciones
- Desinstala y vuelve a instalar la aplicación Telegram
- Qué hacer si persisten los problemas con Telegram
Consultar el estado de los servidores de Telegram
Lo primero que te sugiero que hagas es comprobar el estado de los servidores de Telegram. Al hacerlo, de hecho, podrá comprender si solo está teniendo problemas con telegram o si otros usuarios también se ven afectados por el perjuicio. En este último caso, no podrás hacer mucho para remediar la situación, más que esperar pacientemente a que todo vuelva a la normalidad en unas pocas horas.
Para verificar el estado de los servidores de Telegram, puede utilizar algunos servicios en línea que monitorean los problemas que encuentran los usuarios en el uso de los servicios web más populares. Entre estos es imposible no mencionar los famosísimos downdetector.comun servicio colaborativo basado en informes de usuarios que, como se entiende fácilmente por su nombre, te permite comprobar fácilmente si Telegram u otras plataformas online están afectadas por un mal funcionamiento.
Para comprobar el estado de los servidores de Telegram, conéctese a Esta página por Downdetector.com; se le mostrará un gráfico de los informes de mal funcionamiento relacionados con Telegram, bajo el encabezado Las caídas de Telegram duran 24 horas. Si en el gráfico hay un pico de informes relacionados con interrupciones del servicio, obviamente no eres el único que tiene problemas con Telegram.
Bajo el encabezado Los problemas más reportados, a continuación, también podrás ver cuáles son los problemas que más han reportado los usuarios. Al hacer clic en el botón rojo en su lugar tengo un problema con telegrampuede enviar un informe usted mismo sobre los problemas encontrados.
También señalo que al hacer clic en el botón Mapa actual puedes ver en detalle las zonas geográficas afectadas por fallos en Telegram: las zonas en naranja y rojo son las que concentran el mayor número de denuncias.
Si desea hacer la "prueba de fuego" y verificar que los informes informados por Downdetector.com son ciertos, confíe en Gorjeo atento al hashtag #TelegramaAbajo.
Por lo general, de hecho, tan pronto como hay un problema con el servicio de mensajería, los usuarios de Twitter lo informan de inmediato utilizando el hashtag en cuestión. También te recomiendo que sigas elcuenta oficial de Telegram en italiano para comprobar si hay anuncios sobre cualquier mal funcionamiento del servicio.
Comprueba tu conexión a Internet
Si otros usuarios no tienen las mismas dificultades para usar Telegram que usted, lo más probable es que el problema se limite a usted. Por lo tanto, debe comprender a qué podría deberse. Dado que Telegram es un servicio que funciona a través de una conexión a Internet, es posible que tengas problemas de conexión o que, de hecho, hayas olvidado activar la conexión en tu dispositivo. Por lo tanto, le sugiero que Comprueba tu conexión a Internet para disipar cualquier duda al respecto.
Para comprobar la conexión a Internet en Wifi realice los siguientes pasos.
- Androide - la señal Wi-Fi en Android se encuentra en la parte superior: en algunos dispositivos en la parte superior derecha de la pantalla, mientras que en otros dispositivos podría estar en la parte superior izquierda. El número de muescas en el símbolo de Wi-Fi determina la calidad de la señal: cuantas más muescas haya, mejor será la conexión; cuantas menos muescas haya, menor será la intensidad de la señal. Si no ve el símbolo de Wi-Fi, tal vez no haya activado esta conexión en su dispositivo; para hacer esto, abre la aplicación Ajustesbusque la sección Redes inalámbricas (o Inalámbricos y redes) y asegúrese de que el interruptor ubicado junto al elemento Wifi se mueve hacia arriba EN. También asegúrese de que el modo vuelo (de lo contrario, desactívelo).
- iOS - en iOS, la señal de Wi-Fi se encuentra en la parte superior izquierda (junto al nombre de su operador). El número de muescas establece la “fuerza” de la señal: cuantas más muescas haya, mejor será la conexión; cuantas menos muescas haya, más inestable puede ser su conexión a Internet. Para verificar si su dispositivo está conectado a Internet, abra la aplicación Ajustes (el icono de engranaje en la pantalla de inicio), busque el elemento Wifi y, si no está conectado a Internet porque el Wi-Fi está deshabilitado, actívelo presionando el elemento Wifi y luego subir EN la palanca del interruptor correspondiente. Compruebe también que el modo vuelo (de lo contrario, desactívelo).
- ventanas - haga clic en el símbolo wifi ubicado en la parte inferior derecha y asegúrese de que la redacción esté presente Conectado junto al nombre de la red. Si no ha activado el Wi-Fi, hágalo inmediatamente haciendo clic en el botón correspondiente.
- Mac OS - haga clic en el símbolo wifi ubicado en la parte superior derecha y asegúrese de que la redacción esté presente activo en correspondencia con el artículo Wifi:. Si la conexión Wi-Fi está deshabilitada, haga clic en el elemento activar wifi para activarlo.
Si encuentra problemas de conexión, intente solucionarlos siguiendo los "consejos" contenidos en el tutorial en el que explico cómo solucionar problemas de conexión, o póngase en contacto con su operador (por ejemplo, TIM, Vodafone, Infostrada, Tre, Fastweb, etc.)
Para comprobar si tienes activada o no la conexión a Internet en 3G / 4GEn su lugar, siga los pasos a continuación.
- Androide - ir Ajustes > Red e Internet y toca el elemento Uso de datos. En la siguiente pantalla, mueva el interruptor de APAGADO para EN en el artículo Datos móviles para activar la conexión a Internet (las palabras pueden variar ligeramente según el modelo que posea).
- iOS - ir Ajustes > Móvil y sube EN el interruptor de palanca ubicado al lado de la redacción Datos del celular.
Si ha habilitado la conexión de datos en su dispositivo, debería ver el nombre de su operador en la parte superior derecha (por ejemplo, vodafone IT o TIM) y, al lado, el texto 3G / 4G o H/H+. Si por el contrario ves la carta Y, la señal es pobre o está completamente ausente. Si el problema de conexión persiste durante varias horas o incluso algunos días, póngase en contacto con su operador (por ejemplo, TIM, Vodafone, Wind, Tre, etc.) para solicitar la solución del problema.
Compruebe la configuración notificaciones
¿Tienes problemas con las notificaciones de Telegram? Comprueba la configuración de tus notificaciones para asegurarse de que todo está bien.
En Androidepulsa sobre el símbolo (≡) y toque el elemento primero Ajustes presente en el menú que aparece al costado y luego en el ítem Notificaciones y sonidos. Compruebe, por lo tanto, que todas las notificaciones tienen el interruptor movido a EN.
Cuando se complete la operación, verifique que las notificaciones estén activas en la configuración de su dispositivo: inicie la aplicación Ajustesir Notificaciones > Aplicaciones > Telegram y verifique que las notificaciones estén permitidas para la aplicación de mensajería.
Si no está recibiendo notificaciones solo de un contacto o grupo en particular, asegúrese de no haberlo silenciado (es decir, que no haya ningún icono delaltavoz tachado junto a su nombre). Si nota que un contacto o grupo ha sido silenciado, abra el chat que le concierne, presione el botón (⋮) ubicado en la parte superior derecha y luego toque el elemento Suena presentes en el menú que se abre.
Si usa una terminal iOSpara comprobar que las notificaciones de la aplicación están activas, vaya al menú Ajustes (el icono deengranaje ubicado en la parte inferior derecha), toque el elemento Notificaciones y sonidos y verifique que todas las notificaciones tengan el interruptor en EN.
También verifique que las notificaciones estén habilitadas para la aplicación Telegram en la configuración de iOS. Vaya por lo tanto a la Ajustes de iOS (el icono de engranaje ubicado en la pantalla de inicio), vaya a Notificaciones > Telegrama y asegúrese de que el interruptor ubicado en correspondencia con el elemento Permitir notificaciones se mueve hacia arriba EN.
Si no recibe notificaciones de un contacto o grupo en particular, verifique que no lo haya silenciado (es decir, que no haya Modo silencioso junto a su nombre). Si nota que un contacto o grupo está silenciado, abra el chat en cuestión, presione en Foto del usuario ubicado en la parte superior derecha, presione en el elemento Notificaciones y luego toque el elemento Capacidad del menú que se abre.
Si usa Telegram en su PC, a través del servicio Web de telegramas o su cliente oficial, para comprobar que las notificaciones están activas, haga clic en el símbolo (≡) ubicado en la parte superior izquierda, haga clic en el elemento primero Ajustes presente en el menú que aparece y asegúrese de que el interruptor ubicado al lado de la redacción notificaciones de escritorio se mueve hacia arriba EN.
Si no recibe notificaciones de un contacto en particular, verifique que no lo haya silenciado: abra el chat relacionado con el usuario en cuestión, haga clic en su primer nombre (arriba) y, en el cuadro que se abre, muévase hacia arriba EN el interruptor situado junto a la redacción Notificaciones (si está configurado en “APAGADO”).
Desinstala y vuelve a instalar la aplicación Telegram
Si su conexión a Internet funciona correctamente, no hay problemas conocidos con los servidores de Telegram pero el servicio aún no funciona correctamente, puede intentar desinstala y reinstala Telegram en tu dispositivo. Esta es una solución drástica, lo sé, pero podría ayudarlo a solucionar el problema, especialmente si ha tenido problemas después de actualizar la aplicación.
El procedimiento para desinstalar la aplicación Telegram en Androide varía según el modelo de dispositivo que posea. Por lo general, basta con mantener el dedo sobre el icono de la aplicación y luego arrastrarlo hasta el botón (X)sobre el Borrar/Desinstalar o enicono de papelera que aparece en la pantalla. Para obtener más detalles sobre cómo desinstalar aplicaciones en Android, lea el tutorial que publiqué al respecto.
En iOSpara desinstalar Telegram hay que mantener el dedo sobre el icono de la app y, en cuanto empiece a "bailar", primero hay que pulsar el botón (X) que aparece en él y luego en el elemento Borrar, en el centro de la pantalla. Para obtener más detalles sobre cómo desinstalar aplicaciones en iOS, lea el tutorial que publiqué al respecto.
Para desinstalar el cliente de Telegram que ha instalado en su computadora, en su lugar, siga este procedimiento: su ventanasusted escribe "telegrama”En la barra de búsqueda ubicada en la parte inferior izquierda, haga clic derecho en el resultado de Telegrama de escritorio y luego en la voz Desinstalar del menú que aparece; en macOS, en cambio, abra el Plataforma de lanzamiento (el icono del cohete en el Dock), haga clic largo en el icono Telegrama de escritoriohaga clic en el botón (X) que aparece en él y luego en el botón Borrar. Si no te queda claro algún paso relacionado con la desinstalación de Telegram Desktop, lee el tutorial en el que muestro cómo desinstalar programas.
Una vez que haya desinstalado la aplicación Telegram, instálela nuevamente en su dispositivo Androide o iOS o el tuyo computadora. Si tiene dificultades para instalar la aplicación Telegram, lea el tutorial en el que explico en detalle cómo proceder.
Qué hacer si persisten los problemas con Telegram
A pesar de haber seguido escrupulosamente los pasos anteriores, ¿sigues teniendo problemas con Telegram? En ese caso te sugiero que visites el Sección de preguntas frecuentes presente en el sitio web de Telegram e intente encontrar una solución a sus problemas allí.
Si ni siquiera la sección de preguntas frecuentes te ayuda a solucionar tus problemas, deberías empezar a contemplar la posibilidad de enviar un informe al personal de Telegram: para ello, conéctate a esta página webescriba el mensaje (preferiblemente en inglés) que desea enviar en el campo de texto ubicado debajo del encabezado Por favor describe tu problemaingrese su dirección de correo electrónico en el campo ubicado debajo del encabezado Tu correo electrónicoindique su número de teléfono en el campo ubicado debajo del encabezado Su número de teléfono y, por último, haz clic en el botón azul Enviar para presentar el informe.
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