WhatsApp no ​​me funciona: qué revisar

“WhatsApp no ​​me funciona! ¡¿Porque?! que revisar? " ¡Tranquilo! Antes de que pueda entrar en pánico y hacer otras preguntas de este tipo, quiero asegurarle de inmediato una cosa: a veces puede suceder que tenga algunos problemas para usar WhatsApp pero, en la mayoría de los casos, es posible tratar el asunto de una manera muy forma sencilla y rápida.

Afortunadamente, ha venido al lugar correcto, o mejor dicho, a la página web correcta para comprender cómo remediar los fallos de funcionamiento de la famosa y querida aplicación de mensajería instantánea: en las siguientes líneas, de hecho, le proporcionaré algunos consejos útiles y explicar qué operaciones realizar cuando no funciona WhatsApp.

Se trata de trámites muy sencillos que puedes realizar sin problemas aunque seas un usuario de la famosa app del grupo Meta que se está iniciando en el mundo de la tecnología. Así que deja de preguntarte "¿por qué WhatsApp no ​​me funciona?", tómate unos minutos de tiempo libre y concéntrate en leer esta guía para saber qué hacer cuando la famosa aplicación de mensajería parece tener algunos problemas. ¡Feliz lectura y buena suerte para todo!

Índice

  • WhatsApp no ​​me funciona: ¿qué debo hacer?
    • Consultar el estado de los servidores de WhatsApp
    • Comprueba tu conexión a Internet
    • Reinstalar la aplicación
    • Reiniciar el dispositivo
    • Realice el control inicial
    • Habilitar el uso del micrófono
    • Cierra la sesión de WhatsApp Web/Escritorio y vuelve a iniciar sesión
    • Acepto los términos de uso de WhatsApp
  • En caso de más problemas o dudas

WhatsApp no ​​me funciona: ¿qué debo hacer?

Entonces, intentemos responder la pregunta que lo llevó a esta guía, a saber: "¿Qué debo hacer si WhatsApp no ​​funciona?". A continuación se presentan algunos "consejos" que espero te ayuden.

Consultar el estado de los servidores de WhatsApp

Whatsapp

Lo primero que te recomiendo hacer es comprobar el estado de los servidores de WhatsApp. De hecho, a veces sucede que WhatsApp no ​​funciona por problemas imputables a los servidores del servicio y no por problemas que afectan a usuarios individuales. En este caso los mensajes no se envían ni se reciben y no puedes hacer absolutamente nada para resolver la situación excepto esperar a que el equipo de desarrollo de la aplicación intervenga para solucionar el mal funcionamiento.

Para asegurarse de que el mal funcionamiento de WhatsApp no ​​lo involucre solo a usted, lamentablemente no puede consultar una herramienta oficial de la famosa plataforma, ya que esta posibilidad solo está disponible para Facebooka través de esta página web. En ocasiones puede existir alguna correlación entre el mal funcionamiento de los servidores de Facebook y los de WhatsApp (dado que las dos plataformas son gestionadas por la misma empresa, o Un medio), pero no siempre se dice.

Por esta razón, recomiendo el uso de Detector de caídas, portal que recoge los informes de los usuarios en relación con el mal funcionamiento de los principales servicios online, redes sociales, apps, etc. al ir a la página dedicada a los informes de WhatsApppuede ver si el problema también lo informan otros usuarios o no.

También puede comprobar si su Gorjeo hay una lluvia de informes marcados por el hashtag #WhatsAppDown: los usuarios del conocido microblogging, de hecho, suelen denunciar la cosa con el hashtag en cuestión.

Tú también puedes haga clic aquí para conectarse al blog oficial de WhatsApp, para verificar si hay alguna publicación que se refiera a los problemas encontrados.

Comprueba tu conexión a Internet

Captura de pantalla de la sección Configuración del iPhone

Otra cosa que sugiero que verifiques para tratar de superar la situación es comprobar la conexión a Internet, ya sea conexión de datos móviles o conexión Wi-Fi. Además de estar activa en su dispositivo, la conexión debe ser completamente funcional.

La conocida aplicación de mensajería instantánea para smartphones se basa exclusivamente en Internet para permitirte enviar y recibir mensajes, imágenes, vídeos y otros contenidos multimedia. Entonces, si WhatsApp no ​​funciona, podría deberse a un problema de red.

Para verificar si su teléfono inteligente está conectado a Internet, intente mirar los íconos en la parte superior de la pantalla de su dispositivo. Si el teléfono inteligente está conectado a la red, debería ver uno o más íconos con muchos "tacos", que indican que se ha establecido una conexión de datos móviles o Wi-Fi. Si no, ve al menú. Ajustes de su smartphone para activar la conexión a Internet.

Después de asegurarse de que la conexión está activa para verificar si funciona correctamente, presione el icono del navegador en su dispositivo (p. Cromo, Safarietc.) y escriba en la barra de direcciones aranzulla.it. Si puede ver mi sitio web correctamente, está claro que su conexión no tiene problemas.

Si por el contrario la conexión no funciona, prueba a poner en práctica las sugerencias que te di en mi artículo sobre cómo solucionar los problemas de red más habituales y, si sigues experimentando fallos de funcionamiento, ponte en contacto con tu operador de telefonía móvil o fijo (p. ej. TIM, Vodafone, WINDTRE, Iliad, ho, etc.) para solicitar la resolución del problema.

Si a pesar de las comprobaciones realizadas WhatsApp sigue sin funcionar, te sugiero que pruebes a conectarte a otra red Wi-Fi o compruebes que el plan de datos que has elegido para tu SIM esté activo.

Reinstalar la aplicación

Captura de pantalla de WhatsApp en iPhone

¿Las pruebas realizadas hasta ahora para tratar de entender por qué WhatsApp no ​​funciona no han tenido un buen efecto? Si es así, te insto a que pruebes reinstalar la aplicación. De hecho, es posible que uno o más archivos de la aplicación estén corruptos. En este caso, eliminar y volver a descargar WhatsApp es la única solución posible para poder volver a utilizar la aplicación sin problemas. A continuación encontrará explicado cómo hacerlo.

  • En Android - mantenga el dedo presionado en el ícono de WhatsApp en la pantalla de inicio o en el cajón y presione el elemento Desinstalaren la redacción Borrar o presione el botón (X) (el procedimiento depende del dispositivo en uso, como te expliqué aquí). Después de desinstalar WhatsApp, abra el Tienda de juegos (si usa un teléfono inteligente que no tiene uno, puede descargar el Paquete APK de WhatsApp de su página web oficial), buscar "Whatsapp"ve a su página de descarga y luego presiona el botón verde Instalar en pc. Solo tienes que esperar a que se inicie y finalice el trámite.
  • en iPhone - mantenga el dedo sobre el icono de WhatsApp en la pantalla de inicio o en la biblioteca de la aplicación, toque el elemento Eliminar aplicaciones y luego presiona las palabras Eliminar aplicación y Borrar. A continuación, abra elTienda de aplicacionestoca el botón Buscar (abajo a la derecha), buscar "Whatsapp" a través de campo de búsqueda en la parte superior y, después de presionar en la ocurrencia correcta, toque en el icono de bocadillo de diálogo con la flecha apuntando hacia abajo y finalmente confirma la operación con identificación faciallos identifición de toque o la clave ID de apple.

Si quieres saber más sobre cómo reinstalar WhatsApp, te remito a la lectura de la guía que he dedicado al tema.

Reiniciar el dispositivo

WhatsApp no ​​me funciona: qué revisar

Si no puede enviar o recibir mensajes en WhatsApp, es posible que su dispositivo esté "congelado" y que, por lo tanto, algunas operaciones, incluso triviales (como las que acabamos de mencionar), no sean ejecutables. En este caso, puede ser suficiente apagar y volver a iniciar sesión en el teléfono inteligente.

A veces, de hecho, puede suceder que algo no especificado se atasca e reiniciar el dispositivo en uso podría ser la mejor solución, si no la más simple, para tratar el problema. ¿Cómo reinicio un dispositivo? Te lo explicaré enseguida.

  • En Android - sostener el tecla de apagado lateral y selecciona el elemento Reiniciar en la pantalla. Si esta redacción no está disponible, mantenga presionada la tecla tecla de apagado lateral y selecciona el elemento Apagar visible en pantalla; luego encienda el dispositivo de nuevo con el botón de encendido lateral.
  • En iPhone 6s, iPhone 6s Plus y anteriores - mantenga presionados los botones durante unos 10 segundos Energía + Hogarhasta que aparezca el logo de Apple en la pantalla.
  • en iPhone 7 Y iPhone 7 más - efectuar la operación descrita en el punto anterior pulsando, en este caso, las teclas Encendido + Volumen (-)hasta que aparezca el logotipo de Apple en la pantalla.
  • En iPhone 8, 8 Plus, iPhone X y posterior - presione y suelte rápidamente la tecla Volumen (+)repetir la operación con la tecla Volumen (-) y sostenga el botón del lado derecho hasta que aparezca el logo de Apple en la pantalla.

Para obtener más información sobre cómo reiniciar Android y iPhone, consulte las ideas que le acabo de vincular.

Realice el control inicial

Verificación inicial de WhatsApp

Si no puede enviar y/o recibir mensajes en WhatsApp, el problema también puede atribuirse a la falta de completar el verificación inicial. De hecho, para usar WhatsApp es necesario registrar la aplicación en su teléfono.

Para solucionar esto, simplemente borre y vuelva a instalar WhatsApp (como le expliqué en uno de los capítulos anteriores) y envíe un SMS de prueba desde la pantalla correspondiente para verificación a través de SMS que se abrirá inmediatamente después de iniciar la aplicación.

En la pantalla en cuestión asegúrese de escribir su número de teléfono móvil precedido por el código de área del teléfono (+39 Para elItalia). Alternativamente, puede elegir la opción para el verificación de voz: en este caso recibirá una llamada telefónica que le permitirá realizar el procedimiento de verificación. Más información aquí. Más información aquí.

Habilitar el uso del micrófono

permisos de iPhone

Si has notado que el micrófono para enviar mensajes de voz a tus contactos ya no funciona en WhatsApp o nunca ha funcionado, la solución es simple: debes habilitar su uso.

En Androideir Ajustes > Aplicaciones/Apps > WhatsApp > Permisosseleccione el elemento Micrófono Y conceder acceso a este último (si es necesario). Tenga en cuenta que el procedimiento puede variar ligeramente según la versión de Android en uso y la marca/modelo del dispositivo que tenga.

Para habilitar el micrófono en WhatsApp con iPhoneabre la aplicación Ajustes (el ícono de la rueda dentada) presente en la pantalla de inicio de su dispositivo, desplace la pantalla que se muestra hasta que encuentre el elemento de WhatsApp y luego presione sobre él. Luego, presione la palanca ubicada al lado del elemento Micrófono y asegúrese de que se mueve a EN y que se pone verde.

Después de seguir estos pasos, intentar iniciar sesión en WhatsApp nuevamente, debería poder usar el micrófono correctamente.

Cierra la sesión de WhatsApp Web/Escritorio y vuelve a iniciar sesión

Función multidispositivo beta de WhatsApp en Android

Después de leer mi guía de WhatsApp para PC, comenzaste a usar whatsapp web o el apropiado cliente para Windows / macOS, pero ¿tiene algunos problemas y no puede usarlos correctamente? Bueno, si es así cerrar sesión en WhatsApp Web/Escritorio y volver a iniciar sesión.

actuar desde Androideabre el Whatsapppresiona tres puntos verticales (arriba a la derecha), pulsa sobre la voz Dispositivos conectados y toca sesión del que se quiere desconectar, teniendo cuidado de confirmar la operación pulsando la palabra correspondiente. Luego presione el botón conectar un dispositivo y escanee el código QR en su computadora para volver a conectarse siguiendo las instrucciones en pantalla.

actuar desde iPhoneEn cambio, después de abrir el Whatsapptoca los elementos Ajustes > Dispositivos conectados y seleccione el sesión desde el que desea desconectarse, confirmando la cosa presionando el elemento apropiado. Luego haga clic en el botón conectar un dispositivo y escanee el código QR en su computadora para volver a conectarse siguiendo las instrucciones proporcionadas en la pantalla.

Acepto los términos de uso de WhatsApp

Whatsapp

Si, cuando apareció la advertencia correspondiente en la pantalla de su teléfono inteligente, no tiene aceptado las condiciones de uso de WhatsApp y la fecha límite para proporcionar consentimientos ha pasado (en el momento de la redacción, el8 de diciembre de 2021), algunas funciones de la aplicación pueden estar deshabilitadas.

Si, por lo tanto, observa fallas en el funcionamiento de WhatsApp y las soluciones mencionadas anteriormente no han resuelto el problema, intente cerrar la aplicación WhatsApp por completo, vuelva a abrirla y, cuando se le solicite, acepte los términos de uso: más información aquí.

En caso de más problemas o dudas

Reportar un problema con WhatsApp

En caso de más problemas o dudaspodrías intentar contactar whatsapde tal forma que informe del mal funcionamiento que no supo solucionar siguiendo las indicaciones que le di en el artículo.

  • En Android - después de abrir la aplicación WhatsApp, presione el icono de tres puntos verticales (arriba a la derecha), pulsa sobre las voces Configuración> Ayuda> Contáctenosrellena el campo Describe tu problema con la descripción del problema que encontró y posiblemente adjunte capturas de pantalla usando los botones (+) visible en la pantalla. Luego presione el botón Hacia adelante (abajo a la derecha) y sigue las instrucciones que te aparecen en pantalla para realizar tu solicitud.
  • en iPhone - después de abrir la aplicación oficial de WhatsApp, presiona los elementos Configuración> Ayuda> Contáctenoscomplete el campo de texto Describe tu problema proporcionar información sobre el problema que ha detectado y posiblemente adjuntar capturas de pantalla usando los botones (+) ves en la pantalla. Pulse, por tanto, sobre la redacción Hacia adelante (arriba a la derecha) y siga las instrucciones en pantalla para resolver el problema con una de las soluciones propuestas o para enviar el informe al equipo de desarrollo de WhatsApp.

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